to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Kapaksız Kedi Macunu İçin Ücret İadesi Talebi Ve Getir’in Yetersiz Müşteri Desteği
Getir üzerinden 29 Haziran tarihinde Gimcat markalı kedi macunu satın aldım. Ürün elime ulaştığında koruma kapağının olmadığını ve hasarlı olduğunu gördüm. Ürünün bu hali beni hem hijyen açısından hem de kedilerimin sağlığı açısından endişelendirdi.
Durumu fark eder etmez Getir uygulaması üzerinden fotoğraflı başvuru yaptım ancak tarafıma “bir şey yapamayız” denildi. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez “zaman aşımı oldu” gerekçesiyle yine herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürün hem hasarlı hem de güvensiz olmasına rağmen telafi edilmediği için kedilerime de yedirmeye çalışmama rağmen asla yemeyi kabul etmediler.
Hasarlı ve korumasız şekilde gönderilen bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi ya da sağlam ve kapaklı yeni bir ürün gönderimi talep ediyorum. Getir’in bozulma riski olan bu tarz ürünlerde daha dikkatli olmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreci gözden geçirmesini istiyorum.
29 Haziran günü saat 3 civarı Ankara’da Getir Büyük üzerinden Gimcat Malt Soft Extra kedi macunu siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda koruma kapağının olmadığını fark ettim ve hemen uygulama üzerinden fotoğraflı şekilde durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün bozuk olabileceğinden şüphelensem de yine de kedilerime yedirmeyi denedim fakat asla yemiyorlar. Bugün tekrar Getir ile görüştüğümde ise artık zaman aşımı olduğu, bu nedenle hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Koruma kapağı olmayan, kedilerimin de tüketmediği bu ürün için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu siparişle ilgili para iadesi yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
