Getir'de Yanlış Ürün Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi

Getir Büyük üzerinden 17.10.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında verdiğim siparişimde Prima Premium 6 beden bez satın aldım. Siparişim hatalı gelmesine rağmen, evde olmadığım için kuryeye teslimat kodunu uzaktan iletmek zorunda kaldım.

Ürün hatalı geldiğini fark edince Getir müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak sadece teslimat kodunu paylaştığım için sorumluluğun tamamen bende olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Teslimat anında evde olmadığım için kodu paylaşmak dışında bir seçeneğim yoktu ve buna rağmen hatalı gelen ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Hatalı gelen Prima bez ürünümün doğru ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte müşteri hizmetlerinin yaklaşımlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.