to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir artık bazı şeylerin suyunu çıkardı. Maalesef bir alternatifini bulduğum noktada kesinlikle artık bu uygulamayı kullanmayacağım.
Benim sitemde, araba kapısı dışındaki kapıları aşağıya inmeden açamıyorsunuz ve bir numara var; bu numara sadece araba kapısını açıyor. Notlar kısmına her seferinde bu numarayı iletiyorum ki kuryeler doğru kapıyı açabilsin. Ancak kuryeler notları okumaya tenezzül etmediği için o numarayı benim numaram sanıyorlar ve sadece arayıp bekliyorlar. Oysa sesli sistem, kapı numarası tuşlayın diyor.
Getir müşteri temsilcisi bana ya paketi al ya da iptal edeyim dedi. Ben de kapıyı açmak için numarayı arayabileceğini söyledim. Bana, notlardaki numarayı aramak zorunda olmadıklarını söyledi. Bu konuşmayı da 12.08.2025 tarihinde saat 21.40'da arayan müşteri temsilcisi S**** Hanım ile yaptım. Eğer o numarayı oraya yazmasam, gelince beni arayacaksınız ve ben açacağım, aynı şey. Neden uzatıyoruz diyorum, kabul etmiyor.
Aradım, açtım; bu sefer öbür kapıya gitmiş. Tekrar ben ulaştım, doğru kapıya gitti ve içinde cam şişe olan poşetleri kurye sertçe eşiğe bıraktı. Bunu yapan kurye de Ankara Bağlıca deposunda, yine aynı tarihte vardiyası olan M****** Bey. Söylenmeye başladı. Geldiğinde sordum, neye söyleniyorsunuz? Bana yüksek bir sesle, 'Bir saattir sizi arıyorum, meşgul' diye sitem etti. Kendisine notlarda ne yazdığını okumasını istedim. Okudu. 'Bastınız mı peki?' dedim, 'Hayır' dedi bana. Benim suçum ne diyorum, özür dilemek yerine agresif tavırlarına devam etti ve en son 'En çok sen haklısın' diye bağırarak gitti.
Her mesleğe ve insana saygım var ama ben de sabahtan akşama kadar çalışıyorsam ve işimi doğru yapıp kimseye kendi hatalarımdan dolayı tepki göstermiyorsam, sen de bana tepki gösteremezsin. Getir'in Bağlıca deposu uzun süredir problemli bir bölge; siparişin gelmesi saatler sürüyor. Sipariş geldiğinde eksik, tarihi geçmiş ürün geliyor ya da bu şekilde kuryelerle muhatap olmak zorunda kalıp üzerine bir de müşteri temsilcileri tarafından azarlanıyorsunuz. Getir'in personeline iletişim eğitimi vermesi gerekli. Tüm şube hakkında genelleme yapmak istemem ama o şubede işini hakkıyla yapan tek kişi S**** Bey'dir. Geri kalanların ise iletişim konusunda ciddi eksikleri var.
25 Mart 2025 tarihinde 21.56'da Getir'den sipariş verdim. Gelen bildirimde siparişimin teslim edildiğini gördüm. Bekledim ama bana ulaşan bir ürün yoktu. Defalarca canlı desteğe, müşteri temsilcisine bağlandım. Önce kuryeye ulaşamadılar. Sonrasında 'Kurye depoda' dediler. 'İsterseniz şimdi çıksın ge...
Getir Büyük 14 Ağustos'ta 500 lira indirim verdiği için ben de büyük alışverişimi yapayım dedim. Kurye koca bir poşeti unutup siparişimi eksik getirdi. Ben de yarım saat sonra poşetleri boşalttığımda 5 adet ürünün eksik olduğunu, 1 kilo muzun yarısının da ezik geldiğini gördüm. Neredeyse bir poşet ü...
Getir uygulamasından 01/08/2024 tarihinde bir sipariş oluşturdum ancak yarım saat geçmesine rağmen siparişimin hazırlandığına ya da kurye beklediğine dair sistemde herhangi bir ibare olmadığı için ürünler sepetimde görünüyor. Bu nedenle tekrar sipariş verdim. İkinci sipariş 20 dakika içerisinde sist...
Getir ürünümü teslim etmediği halde teslimat yaptığı bildirimini gönderiyor. Çağrı merkezini arıyorum, sistemimizde sıkıntı var yardımcı olamıyorum diyor. Ve ben depoyla iletişim kuramadığım için evde olmayan başka bir ürün için tekrar sipariş vererek not kısmına da arkadaşınız bir önceki siparişi y...
Pandemiden beri Getir’i sürekli kullanan biriyim. Evimin sadece 300 metre ötesinde deposu olan bu uygulama, ilk zamanlarında hızlı, güvenilir ve gerçekten "getiren" bir hizmet sunuyordu. Ancak artık o Getir yok. Yerine sorumsuzluk, iletişimsizlik ve teknik sorunlarla dolu bir hayal kırıklığı kaldı. ...
