Gecikmeli Teslimat Ve Güvenlik Endişesi, Eksik Ürün

06 Mart 2026 Cuma günü saat 15:38’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim yaklaşık 3 saat sonra, benim aramam sonucunda oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi. Teslimata gelen görevli motorla değil araçla geldi ve ufak bir poşeti kapıma kadar, yanında kim olduğu belirsiz, kirli sakallı bir kişiyle birlikte getirdi. Yanındaki kişinin kurye olup olmadığı anlaşılmadığı için bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti ve kendimi güvende hissetmedim.

Teslimat sırasında ürünleri kontrol ettiğimde Pastavilla fiyonk makarnanın poşette bulunmadığını fark ettim. Bu ürünün raf fiyatı 29,90 TL iken, genel indirimden dolayı 20,53 TL’ye düşmüştü. Adresim Ankara Çankaya, Açın Caddesi No:32 ve bu adrese yapılan bu teslimatta hem ciddi gecikme, hem eksik ürün, hem de teslimata gelen kişilerin görüntü ve tavırları nedeniyle rahatsızlık yaşadım. Kimsenin günahına girmek istemem ancak bu şekilde, özellikle iki kişi halinde ve bu görüntüde gelen kişilere bir kadın olsaydım kesinlikle kapıyı açmayacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden Getir Destek ile iletişime geçtim. Sadece genel indirimli tutar olan 20,53 TL için iade yapılabileceği, eksik gelen ürünün ise tekrar gönderilmeyeceği söylendi. Kurye hakkındaki şikayetimin alındığını, kuryeyi iki kez aradıklarını ancak ulaşamadıklarını belirttiler. Sonuç olarak hem eksik ürün nedeniyle maddi olarak mağdur edildim hem de teslimat sürecinde güvenlik endişesi yaşadım.

Gereğinin yapılmasını bekliyorum. Bir müşterinin evine ufak bir poşetin iki kişi tarafından, içlerinden birinin Getir çalışanı olmadığı izlenimi veren biriyle birlikte getirilmesi son derece korkutucudur. Lütfen kuryelerinizin kim olduklarına ve yanlarında kimi götürdüklerine dikkat edin, müşteri güvenliğini tehlikeye atacak kişilerle çalışmamanızı ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Eksik gelen ürünümün tarafıma gönderilmesini veya ürünün tam ücret tutarı üzerinden iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.