Eksik Dondurma Teslim Edilmedi Ve İade Bilgisi Yanıltıcı

Hüseyin

379

28.03.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden Algida 500 TL’ye 250 TL indirim kampanyasından faydalanarak 347,46 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde yer alan 2 adet Cornetto Oreo dondurmadan biri eksik teslim edildi, tekil ürün fiyatı 69,50 TL idi.

Uygulama üzerinden “eksik teslimat” bildirimi yaptığımda tarafıma 0 TL iade edilecek şeklinde bir geri dönüş gösterildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kampanya nedeniyle iade tutarının 0 TL göründüğünü özellikle belirterek durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, eksik ürünün tarafıma teslim edileceğini söyledi.

Yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen ürün gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez, sistemde kampanyadan dolayı “0 TL iadeniz var” göründüğü için ürünün teslim edilemeyeceği söylendi. İlk görüşmede kampanyadan dolayı iade tutarının 0 TL göründüğünü açıkça belirtmiş olmama rağmen, eksik ürünün teslim edileceği söylenip ardından bunun tam tersi bir bilgi verilmesi beni hem mağdur etti.

Tüm bu görüşmelere rağmen eksik ürünüm hala teslim edilmedi ve sorunum çözülmedi.

Benzer Şikayetler

Getir Kampanya İndirimi Ödeme Ekranında İptal Edildi Fazla Ücret Alındı

Cihat

Getir

528

21.05 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Cornetto dondurma siparişi vermek istedim. Uygulamada 3 al 2 öde veya 5 al 3 öde gibi kampanya seçenekleri görünüyordu. Sepetime eklediğimde indirimler düzgün şekilde yansıtıldı, ancak ödeme ekranına geçtiğimde bu indirimlerin tamamı silindi ve benden 368,7...

Eksik Ürün Ve Yetersiz İade Süreci

Ali

Getir

648

19.04.2025 tarihinde Getir büyükten sipariş verdim. Siparişimde kampanyadan aldığım dondurma eksik geldi. Sorunu taraflarına ilettiğimde iade ya da indirim sağlanabileceğini söylediler. Bende ürünün gönderilmesini istedim fakat olumsuz yanıt aldım. Mecburen iade istediğimde 149 TL'ye aldığım ürünün ...

Getir Eksik Ürün Ücret İadesini Eksik Yatırdı

Baran

Getir

464

Getir Büyük'ten 200TL'yi aşan bir sipariş verdim. 200TL'yi aşınca 100 TL indirim kullanabiliyordum. Eksik ürün getirdiler. Getirmedikleri ürün için iade talebinde bulundum, iadeyi de eksik yatırdılar. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda bağlandığım uzman kişi robot gibi cevap verdi. Sürekli sipari...

Getir Eksik Ürün Ücret İadesini Eksik Yatırdı

Getir Eksik Ürün Teslimatı

Mert

Getir

1.785

Getir siparişim eksik teslim edildi. Getir Büyük'ten ₺250 kampanyasından faydalanmak için 803 lira 34 kuruş tutarında sipariş oluşturdum. İndirimlerle beraber ve kampanya ile 512 lira 32 kuruş ödeme gerçekleştirdim. Ne yazık ki ürünlerim eksik teslim edildi (Tadelle King Size 52 gr 7 adet) ve teslim...

Eksik Dondurma Teslimatı Ve İade Sorunu

Nilay

Getir

799

25.08.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde 3 adet dondurma eksik teslim edildi. Siparişimde eksik ürün olduğunu hemen fark edip Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, eksik ürünün gönderilemeyeceği ve sadece ücret iadesi yapılabileceği belirtildi; ancak iade...