Getir Eksik Ürün Teslimatı

Getir siparişim eksik teslim edildi. Getir Büyük'ten ₺250 kampanyasından faydalanmak için 803 lira 34 kuruş tutarında sipariş oluşturdum. İndirimlerle beraber ve kampanya ile 512 lira 32 kuruş ödeme gerçekleştirdim. Ne yazık ki ürünlerim eksik teslim edildi (Tadelle King Size 52 gr 7 adet) ve teslim edilmediğine dair hiçbir şekilde uyarılmadım. Ne bir mesaj ne de bir geri bildirim aldım. Siparişleri kontrol ettiğimde kendim fark ettim ve uygulama üzerinde canlı desteğe bağlanmak için yaklaşık 4 saat uğraştım. En sonunda bir muhatap bulabildim. Ancak 7 adet Tadelle King Size 52 gr ürün için tanesi 32 lira 50 kuruştan toplam 227 lira 50 kuruş ödediğim ürüne bana 151 lira 32 kuruş iade edileceği söylendi. Ben de haliyle bunu kabul etmedim çünkü ben 227 lira 50 kuruş ödedim. Ancak kampanyadan yararlandığım için bana para iadesi 151 lira 32 kuruş yapılacağı söylendi. Bunun üzerine, eksik teslim edilen ürünlerin bana teslimatının yapılmasını istedim. Ancak böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Ben kampanyadan yararlanmak için 750 TL sepet tutarını geçmek zorunda kaldım. 250 TL'lik indirim için alt limit 750 TL idi. Ben ise 803 lira 32 kuruşluk sepet tutarına ulaştım. Ancak yaptıkları indirimden dolayı teslim etmedikleri ürünün para iadesini, kampanyadan dolayı eksik olarak iade edeceklerini belirttiler. Bu haksızlığa karşı gerekenin yapılmasını, ya bana tanesini 32,5 liradan aldığım ve toplam tutarı 227 lira 50 kuruş olan para iadesinin gerçekleşmesini ya da eksik teslimatı yapılmış olan 7 adet Tadelle King Size 52 gram ürünün teslim edilmesini talep ediyorum. Ancak ne uygulama üzerindeki canlı destek temsilciniz ne de telefonla zor ulaştığım müşteri temsilciniz bunun mümkün olmadığını söylediler. Umarım gereğini yaparsınız.