to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Instagram'da Saygısız Tavır
Gestuel’den bir elbise satın aldım, üzerime olmadığı için ürünü iade ettim ve iadem 14 Mayıs’ta kendilerine ulaştı. İade sırasında tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bu süre neredeyse dolmasına rağmen ne mail ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iademin durumunu öğrenemiyorum.
Bilgi alamayınca sadece Instagram üzerinden ulaşabildiğim için DM’den iki defa iademin durumunu sordum. Son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla cevap verdiler. Bugün de tekrar yazdığımda “ülkece tatildeyiz biz de çalışmıyoruz” şeklinde bir ifade kullanarak iademle ilgili bilgi vermeyi açıkça reddettiler. Müşteriyle bu kadar ters ve saygısız bir dille konuşulmasını asla kabul etmiyorum.
Hem iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını hem de yasal süre dolmadan iade ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca Instagram üzerinden tarafıma yapılan kaba ve ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim dili kullanılmasını talep ediyorum.
