Fatura Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmetiyle Karşılaştım

Merhaba, Gestuel web sitesinden alışveriş yaptım. Ürünlerden biri için havale yaptım, ancak fatura kesilmedi. Siteden aldığım diğer ürünler için de fatura gönderilmedi. Ürünlerden birinin hâlâ üretimde olduğunu, birkaç gün içinde göndereceklerini söylediler fakat o ürünü de bir ay boyunca göndermediler.

Ürün almadan önce ölçülerime göre kalıplarını sordum, sıkıntı olmayacağını belirttiler. Ancak firmanın kalıpları küçükmüş, bu nedenle beden değişimi talep ettim. Öncelikli müşterileri olduğunu söylediler ve bir ay boyunca değişim kodu gönderilmedi. Hatta iletişime bile geçemedim. İade ve değişim yapmadıklarını belirttiler. Devletin bana verdiği yasal hakkı hatırlatmama rağmen bu yasal süreci tanımadıklarını ve kendilerine göre revize edebileceklerini iddia ettiler. WhatsApp yoluyla iletişime geçtiğimde, olumsuz ve kırıcı cümlelere maruz kaldım. Ürünler elime ulaştığında çok beğendiğimi de belirtmiştim. Talebim sadece beden değişimiydi. Bu tarz satıcıların önüne geçilmesi gerektiğini düşünüyorum.