to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Haksız Reddi Ve Yanıltıcı Tüy Ve Koku Gerekçeleri
Gestual Design’ın Instagram sayfasından ikisi de tunik olmak üzere toplam 2.500 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştığı gün, yani 29 Ocak 2026 tarihinde yalnızca yaklaşık iki dakika deneyip hemen çıkardım ve aynı gün iade talebinde bulundum.
Firma ise iade talebimi, ürünlerin sözde “yer koktuğu” ve “tüy olduğu” gerekçesiyle reddetti. Bu iddiaların kesinlikle gerçeği yansıtmadığını, ürünleri sadece çok kısa süreliğine denediğimi ve özenle kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen irademe ve iade talebime saygı gösterilmedi, haksız yere kusur tarafıma yüklenerek iadem kabul edilmedi.
Gestual Design’dan, yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, tunikler için ödediğim toplam 2.500 TL’nin iadesini ve haksız yere tarafıma atfedilen kusur iddialarının düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş Dilek D***** adına gerçekleştirilmiştir.
Dilek Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu sipariş 29 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmiş ve iade süreci aynı dönemde sonuçlandırılmıştır. Şikayetinizin konusu olan işlemin üzerinden yaklaşık 8 ay geçmiştir. İade paketiniz tarafımıza ulaştığında, tüm iadelerde uyguladığımız standart prosedür gereği paket açılışı baştan sona video ile kayıt altına alınmıştır. Kayıtta ürünlerin orijinal jelatin ambalajlarında olmadığı, bir kargo poşetine gelişigüzel yerleştirildiği, üzerlerinde yoğun tüy bulunduğu ve ter koktuğu açıkça görülmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı, ürünün yalnızca niteliğini belirlemeye yetecek ölçüde incelenmesi koşuluyla kullanılabilir; olağan kullanım dışında yıpranmış veya yeniden satılabilir niteliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu nedenle iade talebiniz onaylanmamış, ürünler tarafımıza geldiği şekilde yeniden paketlenerek adresinize geri gönderilmiştir. Süreçle ilgili gerekli bilgilendirme o tarihte tarafınıza yapılmıştır. Kararımız, kayıt altına alınmış somut tespitlere dayanmaktadır ve herhangi bir kusur tarafınıza haksız yere yüklenmemiştir. Yasal haklarınızı Tüketici Hakem Heyeti veya ilgili mercilere başvurarak kullanmanız halinde, elimizdeki açılış videosu ve tüm kayıtlar ilgili makamlarla paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Gestuel Design Müşteri Hizmetleri
