to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Eksikliği Ve 14 Günlük İade Gecikmesi
Gestuel Design’den 25 Ekim tarihinde toplam 8.854 TL tutarında bir kaban ve bir yelekli elbise siparişi verdim. Ürünler özel ölçü değil, standart ölçülerdi. Buna rağmen uzun süre siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mail yoluyla bilgi istememe rağmen geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunulmadı.
3 Kasım’da WhatsApp üzerinden ulaştığımda ürünlerimi 10 Kasım’da kargoya vereceklerini söylediler. Standart iki ürünün bu kadar geç kargolanacak olması üzerine ben de siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve havale ile ödediğim tutarın iadesini istedim. Bugün, 7 Kasım’da ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise “14 gün süremiz var” denilerek para iadem geciktirildi.
Kısacası hem iletişimde son derece yetersiz kaldılar hem de iptal edilen siparişimin ödemesini hemen iade etmek yerine 14 günlük süreyi bahane ederek paramı kullanmaya devam ediyorlar. Ödememin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Ücret iadesi yapılmıştır diye mail atıp hala hesabıma iade yapılmadı kanuni sürenin dolmasının ardından Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
