to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kaba İletişim Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Gestuel Design adlı firmanın web sitesi üzerinden 9 Nisan tarihinde 4 adet tunik siparişi verdim ve toplamda 7.300 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
16 Nisan’da WhatsApp hattından yazdığımda bana “yarın vereceğiz” denildi, ancak ne kargo bilgisi paylaşılmadı ne de ürünler gönderildi. Sonrasında iletişime geçtiğimde de oldukça kaba bir üslup ile karşılaştım, bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve kaba iletişim sebebiyle siparişlerimin tamamen iptal edilmesini ve 7.300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Türkan Hanım, Siparişiniz 9 Nisan tarihinde oluşturulmuş olup, üretim ve hazırlık süreci tamamlanarak 20 Nisan tarihinde kargoya teslim edilmiştir. Kargo takip numaranız: 36865017731511 Takip numaraları kargo firması tarafından gün sonunda sisteme tanımlandığı için tarafınıza anlık olarak iletilmemiştir. Bu durum, siparişinizin gönderilmediği anlamına gelmemektedir. Tarafınızla yapılan yazışmalar incelendiğinde, ürünlerinizin durumu hakkında bilgi verilmiş olup herhangi bir kaba üslup kullanılmamıştır. Aksine süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Tarafınıza şeffaf ve sağlıklı bilgi verilmiş perşembe günü ürünleriniz sanırım yarın gelir denmiş, cuma günü ürünleriniz dikimden gelmiş, ilik düğme ve ütü işlemleri de tamamlanıp pazartesi kargoya teslim edilmiştir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilmesi mümkün değildir. Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra, dilerseniz iade süreci kapsamında değerlendirme yapabilirsiniz. Gestuel Design olarak tüm süreçlerimizi yasal mevzuat çerçevesinde ve şeffaf şekilde yürüttüğümüzü belirtmek isteriz.
22 Nisan da iade için kargoya verildi. Ama hala para iadesi yapılmadı. Mesaj atıyorum asla cevap atmıyorlar
Hakaret etmediğim halde beni mahkemeye vermekle tehdit ettiler. 14 gün dolmak üzere iademi gerçekleştirmelerini istedim. Asla yapıcı bir tavır yok.
