to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası İletişim Ve Müşteri İlişkilerinde Yaşanan Sorunlar
Gestuel Design adlı siteden bir ürün sipariş ettim. Sipariş aşamasında her soruma cevap verdiler fakat ücretini havale ettikten sonra mesajlarıma cevap vermediler. Bu durumu doğal olarak şüpheli buldum. Zor da olsa iletişim sağladığımda, yaşadığım durumu ifade ettiğimde ilgisiz ve uygun olmayan cevaplar aldım. Müşteri ilişkileri konusunda yeterince saygılı davranılmadı. İki parça kumaş için bu muameleyi yaşamak istemezdim. Ücretimi iade aldım fakat karşılaştığım diyaloglar olumsuzdu.
Müşterimizin sipariş aşamasında her sorumuza cevap verdiler dediği saatle ücreti havale ettikten sonra mesajlarıma cevap alamadım dediği saat arasında 1 saat fark vardır. Müşterilerimize siparişin her aşamasında son derece titiz ve hızlı hizmet vermekteyiz. Bununla birlikte elbette tüm DM mesajlaşma ve müşteri hizmetleri hizmetlerimizi devam etmekte olan iş akışının içerisinde yapmaktayız. itham edilmeyi hoş bulmuyoruz, bunu hoş görüyle karşılamıyoruz. Zor da olsa iletişim sağladım diye aktarılan kısımda da müşterimizin ilk sesli çağrısına anlık olarak cevap verilmiştir. Kişisel hırsları yüzünden konunun son derece çarpıtarak bu şekilde yansıtılmasını da ayrıca ayıp buluyoruz.
