to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçü Bilgisi Nedeniyle Açılan Gömlek İçin İade Talebi
Gestuel Design adlı markanın online sitesi üzerinden 5 Mart tarihinde 1739 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Satın almadan önce özellikle göğüs ölçüsünü sordum, bana 116 cm olduğu bilgisi verildi. Kendi göğüs ölçüm 112 cm olduğu için buna güvenerek 48 beden sipariş verdim.
Gömleği ilk giydiğim gün, koltuk altı ve göğüs kısmında açılmalar meydana geldi. Durumu firmaya ilettiğimde ürünün bana dar olduğunu söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Dar olmadığını göstermek için üzerimdeyken video çekip kendilerine gönderdim ancak buna rağmen üründeki açılmayı kabul etmediler ve yardımcı olmadılar. E-posta hesabımdan giriş yaptığım sipariş bilgilerime de şu an ulaşamıyorum, sistemde siparişim görünmüyor.
Sadece bir kez giyebildiğim ve ölçü bilgisine güvenerek aldığım bu gömlek için, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 1739 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Ayten Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim dikkatle incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, sipariş öncesinde tarafınıza ürünün göğüs ölçüsünün 116 cm olduğu bilgisi doğru şekilde paylaşılmıştır. Kendi ölçünüzün 112 cm olduğunu belirterek bu bilgiye dayanarak sipariş verdiğiniz görülmektedir. Ancak tarafımıza ilettiğiniz video incelendiğinde, ürünün göğüs ve koltuk altı bölgesinde vücuda oldukça oturduğu ve hareket sırasında kumaşın gerildiği açıkça görülmektedir. Bu durum, ürünün dar kalıp kullanımına bağlı olarak kumaşın zorlanması sonucu oluşan bir deformasyondur. Ayrıca videoda ürünün alt kısmının bol olduğu, ancak üst kısmın vücuda oturduğu da net şekilde anlaşılmaktadır. Bu da modelin yapısından kaynaklı olarak üst bölgede hareket alanının sınırlı kaldığını göstermektedir. Önemle belirtmek isteriz ki; ürün tarafınızca kullanılmış ve yıkanmıştır. Kullanılmış ve yıkanmış ürünlerde oluşan deformasyonlar, üretim kaynaklı bir ayıp olarak değerlendirilememekte olup iade kapsamına girmemektedir. Gestuel Design olarak her müşterimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak bu süreçte ürünün kullanım sonrası fiziksel zorlanmaya bağlı deformasyon gösterdiği ve üretim hatası bulunmadığı kanaatine varılmıştır. Bu nedenle iade talebiniz olumlu değerlendirilememektedir. Bilgilerinize sunarız.
Tabii ki ki yıkadım ve giydim çünkü gömlek bana oluyor, sadece ilk giydiğim gün esnemeden kaynaklı açılma oldu onun için sizden iletişime geçtim. Gömlek dar değil 48 değil 60beden de giysem kolum kıpırdadımi koltuk altı gerilir buradaki sıkıntı dikişini gerilmeye dayanıklı bir şekilde yapmamışsınız bir defa giymeyle açıldı. Soruyorum bu mesajı okuyan herkese 36 beden giyen kişininde koltuk altı hareket ettikçe esner yanlışım var mı. Bana etek ucunda sıkıntı yoksa bizden kaynaklı bir hata değil deyip kestirip atttınız etek ucu kıpırdamıyorki açılsın. Desenini beğenip aldım bir defa giyebildim aklı olan o kadar para verip almasın hiç gerek yok. Ben 1730 TL den fakirleşmem ama siz zengin olursunuz inşallah, sizden tek isteğim daha kaliteli dikim yapmanız
Şunu da belirtmek isterim. Gestuel Design ile iletişime geçtikten sonra şikayet edecektim ama faturama ulaşamadım. Neden faturama ulaşamadığımı sordum Instagram dan engellendim. 5 Mart'ta sipariş verdiğim ürünün faturasını ürünü alıp beğenmediğimi söyledikten günler sonra 26 Mart'ta kesmişler bu da kafamı karıştırdı. Amaçları neydi anlamadım
