Motor Arıza Işığının Tekrar Yanması Ve Yetkili Servisin Yetersiz Kontrolü

2024 model Citroen c3 aracımda motor arıza ışığının yanması üzerine 20.07.2026 tarihinde aracımı General Oto Citroen Yetkili Servisi’ne götürdüm. Araç serviste bir gün kaldıktan sonra sorunun yazılım kaynaklı olduğu, korkulacak bir durum bulunmadığı tarafıma iletildi. Özellikle araçla uzun yola çıkacağımı ve güvenlik açısından endişemi belirtmeme rağmen bu şekilde teslim edildi.

30.07.2026 tarihinde Bodrum’dan İstanbul’a dönüş yolunda, otobanda yüksek hızla seyir halindeyken motor arıza ışığı yeniden yandı ve araç gaz keserek yavaşlamaya başladı. Tırların ve yoğun trafiğin bulunduğu yolda aracın aniden güç kaybetmesi nedeniyle can güvenliğimiz ciddi şekilde tehlikeye girdi ve güçlükle emniyet şeridine geçebildik.

Yol yardımdan gelen çekici ile aracım Manisa Antoto Citroen Yetkili Servisi’ne götürüldü. Burada yapılan incelemede enjektör, bobin ve bujilerin değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Aracımı Manisa’da bırakmak zorunda kaldığım için İstanbul’a kendi imkanlarımızla ve kendi cebimizden aldığımız otobüs biletleriyle dönmek zorunda kaldık.

İlk arıza sonrasında yetkili servise özellikle uzun yola çıkacağımı bildirmiş olmama rağmen gerekli kontrollerin doğru ve detaylı şekilde yapılmaması, kısa süre sonra aynı arızanın otobanda ve yüksek hızda yeniden meydana gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle General Oto Citroen Yetkili Servisi ve Citroen Türkiye’den yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, İstanbul–Manisa ulaşım masraflarımın karşılanmasını ve araç servisten çıktıktan sonra Manisa’dan İstanbul’a tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Can güvenliğimizi tehlikeye atan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Araç plakası: 34 kne 936.