Citroen Ata C3 Aircross'ta Yanık Yakıt Kokusu Ve Servis İlgisizliği!

2024 Ağustos ayında satın aldığımız Citroen c3 Aircross aracımızda, araç çalışır durumdayken klimadan içeri yoğun biçimde yanık yakıt kokusu gelmeye başladı. Bu durum yaklaşık 8–9 aydır devam ediyor ve araç her çalıştığında rahatsız edici bir şekilde hissediliyor.

2025 yılı içinde aynı şikayetle iki kez Ankara’daki Citroen Ata Yetkili Servisi’ne başvurdum. Son olarak 16 Aralık 2025 tarihinde aracı yeniden servise götürdüm. Ancak her iki gidişimde de herhangi bir işlem yapılmadan, "bu durumun doğal olduğu, bir sorun olmadığı" söylenerek aracım aynen tarafıma teslim edildi. Klimadan içeri yanık yakıt kokusu gelmesini hem sağlık hem de güvenlik açısından son derece endişe verici bulmama rağmen, yetkili servisin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün ayrıca 0850 759 55 55 numaralı Citroen Türkiye müşteri hizmetlerini aradım, ancak hatta kimseye bağlanamadan hat sürekli kapanıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Garanti süresi devam eden bir araçta böyle bir sorunun bu kadar uzun süre giderilmemesi ve "normal" denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aracımın yanık yakıt kokusu şikayetiyle ilgili olarak yetkili bir servis tarafından detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun giderilemiyorsa, garantisi devam eden aracımın değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin Citroen Türkiye tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve bir an önce tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini bekliyorum.