Söz Verilen 45 Numara Ayakkabı Satıldı, Müşteri Zaman Kaybetti Ve Mağdur Oldu

Gencallar Maltepe şubesinden 1 ay kadar önce 45 numara erkek spor ayakkabı istedim. Mağazada sadece 44 numara olduğunu, ürünün diğer şubelerden getirilebileceğini söylediler. Daha sonra kargom nerede, hangi aşamada diye çağrı merkezini aradığımda bana yine 44 numara ürünün sipariş edildiği söylendi. Bunun üzerine işlem yapılması için kayıt oluşturuldu ve ürünün 45 numara olarak gelmesi beklendi.

Çalışan bir insanım, bu süreçte doğru numaradaki ürünün gelmesi zaten oldukça uzun sürdü. En son bugün beni arayıp ürünün geldiğini söylediler. O anda gelemediğimi, işlem yapılmamasını, ürünün bekletilmesini ve gelip alacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen ürünü başkasına sattıklarını ve başka hiçbir şubede de kalmadığını son derece umursamaz bir şekilde ifade ettiler. Çağrı merkezini birden fazla aramama rağmen yalnızca kayıtlarınız görünüyor denildi, bana ayrıca bir takip numarası da verilmedi.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. İşlem taksitli olmasına rağmen iadem sorunsuz yapıldı fakat ben o ayakkabıyı şu an başka bir yerden almak istersem peşin ödemek zorundayım. Zaten peşin alabilecek durumda olsam bu kadar uğraşmazdım, bu yaşananlar beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Çevremdeki herkese bu mağazadan alışveriş yapmamalarını söyleyeceğim ve gerek gördüğüm tüm resmi yerlere de şikayette bulunacağım. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.