to read complaints and reviews, or file yours.
Ekim ayında yanlış hatırlamıyorsam Gencallar Axsis Bayrampaşa şubesinden hesap açtım. Hesap açılırken bana hiçbir şekilde peşinatla ilgili bir şarttan bahsedilmedi. 16.02.2026 tarihinde ailemle birlikte Kadıköy Gencallar şubesine alışverişe gittik ve ayakkabı almak istedik. Kasaya ödeme için gittiğimizde hesap üzerinden alışveriş yapmak istediğimizi söyledik, ancak alışveriş tutarının %20’sini peşin ödememiz gerektiği söylendi.
Hesap açarken böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ayrıca bana “kamu personeli misiniz yoksa özel mi çalışıyorsunuz? ” şeklinde bir soru soruldu. Bu sorunun ne amaçla sorulduğunu, neye göre böyle bir ayrım yapıldığını anlamış değilim ve bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
Gencallar Axsis’in hesap açılışı sırasında tüm şartları müşteriye açık ve net şekilde bildirmesini, özellikle peşinat zorunluluğu gibi önemli detayların sözlü ve mümkünse yazılı olarak açıklanmasını ve kamu/özel ayrımı gibi hissettiren bu uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinde Samsun Gencallar şubesinden 2 adet kot, 2 adet sweatshirt ve 2 adet spor ayakkabı olmak üzere toplam 14.220 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde bana 16.000 TL limit verileceği ve peşinat gerekmeyeceği söylendi. Reklamlarda ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüş...
Kocaeli Gebze Gencallar mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Cuma günü ilk alışverişimi yaptım ve peşinat olarak 3.100 TL ödedim. Kartı alırken özellikle sordum, ikinci alışverişte peşinat istenmeyeceği söylendi. Hatta bu konuyu mağaza çalışanına iki kez sordum ve peşinat alınmaya...
Yorumlar