to read complaints and reviews, or file yours.Peşinat Şartı Bilinmeden İstenen Ve Kamu/Özel Ayrımı Sorunu
Ekim ayında yanlış hatırlamıyorsam Gencallar Axsis Bayrampaşa şubesinden hesap açtım. Hesap açılırken bana hiçbir şekilde peşinatla ilgili bir şarttan bahsedilmedi. 16.02.2026 tarihinde ailemle birlikte Kadıköy Gencallar şubesine alışverişe gittik ve ayakkabı almak istedik. Kasaya ödeme için gittiğimizde hesap üzerinden alışveriş yapmak istediğimizi söyledik, ancak alışveriş tutarının %20’sini peşin ödememiz gerektiği söylendi.
Hesap açarken böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ayrıca bana “kamu personeli misiniz yoksa özel mi çalışıyorsunuz? ” şeklinde bir soru soruldu. Bu sorunun ne amaçla sorulduğunu, neye göre böyle bir ayrım yapıldığını anlamış değilim ve bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
Gencallar Axsis’in hesap açılışı sırasında tüm şartları müşteriye açık ve net şekilde bildirmesini, özellikle peşinat zorunluluğu gibi önemli detayların sözlü ve mümkünse yazılı olarak açıklanmasını ve kamu/özel ayrımı gibi hissettiren bu uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Kazım Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili şubemiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Çağrı merkezi çalışma saatleri 10:00 – 22:00 arasındadır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
