Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Şikayeti

21.03.2026 Cuma günü öğle saatlerinde Gencallar İstanbul Maltepe şubesine taksit ödememi yapmak için gittim. Ödeme esnasında görevli çalışan S**** K*** beni özellikle bekletti ve yanında bulunan arkadaşlarıyla uzun süre sohbet etmeye devam etti. Bu durumun doğru olmadığını, müşterinin bekletilmemesi gerektiğini kendisine ilettiğimde ise “hayırdır, benimle sorunun mu var” tarzında ukala ve saygısız bir üslupla konuştu. (bunların kamera kaydıda vardır eminim kendilerinde)
Halkla ilişkiler masasına gidip şikayet edecektim kendisi bana hiçbir şey olmaz tarzında masadan bağırdı.

Yaşadığım bu tutumu kabul edilebilir bulmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, çalışanın ismini ve soyadını da özellikle paylaştım (S**** K***). Ancak firmadan bu zamana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem bu saygısız tavrın hem de ilgisizliğin giderilmesi için, ilgili çalışan S**** K***’nın tarafıma özür amacıyla dönüş yapmasını ve gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.