Şantiye Elektriği Kesildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Gıdalar İlaçlar Bozuldu

Gediz Elektrik üzerinden şantiye elektriğim kapatılıp abonelikli elektrik için sayaç takıldı, ancak süreç tamamen bilgisiz ve sorumsuz bir şekilde yürütüldü. Gün içinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan şantiye elektriği kesildi, biz de apar topar abonelik işlemlerini tamamlamak zorunda kaldık. Saat 16.00–17.00 civarında elektriğin geldiğine dair SMS aldım, ancak 19.30 gibi eve gittiğimde evde hâlâ elektrik olmadığını, hatta elektrik hattının direğe dahi takılı olmadığını gördüm.

Durumu sorduğumda bunun için ayrı bir ekibin geldiği, açılışı onların yapacağı ve ne zaman geleceklerinin de bilinmediği söylendi. Bu gecikme yüzünden dolabımda bulunan tüm gıda ürünleriyle birlikte soğuk zincirde durması gereken ilaçlarım da tamamen bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Bu hem maddi açıdan hem de sağlık açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece ekiplere sistem üzerinden mesaj gönderebildiklerini, ekipleri doğrudan arayamadıklarını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar kritik bir hizmette bu derece koordinasyonsuzluk ve habersiz işlem kabul edilebilir değil.

Bozulan gıda ürünlerim ve soğuk zincir ilaçlarım nedeniyle oluşan maddi zararımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını, ayrıca bu tür bir hatanın tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.