İzmir Buca’da Elektrik Kesintisi Sonrası Yanan Kombi Ve Cihazlar İçin Tazminat Talebi

02.11.2024 tarihinde İzmir Buca Güven Mahallesi’nde bulunduğum apartmanda saat 08:30 civarında elektrikler kesildi. Ekiplerinizin saat 10:00 gibi çalışmaya başladığını ve yaklaşık 10:35’te de arızayı giderdiğini gördük. Ekipler gittikten sonra apartman sakinlerinin uyarısı üzerine evdeki elektronik eşyalarımı kontrol ettiğimde kombinin anakartının yandığını, 2 adet receiverin ve işitme cihazı adaptörünün çalışmadığını fark ettim.

Saat 12:37’de 186’yı arayarak tüm bu cihazların çalışmadığını, marka ve modelleriyle birlikte tek tek bildirdim ve ekibin tekrar gelerek inceleme yapmasını talep ettim. Görüştüğüm kişi, bozulmuş olan eşyalarımızı istersek sadece yetkili servislerde tamir ettirebileceğimizi, mutlaka fatura almamız gerektiğini ve inceleme için ekip yönlendirileceğini söyledi. Biz de bu doğrultuda yetkili servislere başvurduk, eşyalarımızı tamir ettirdik ve yaklaşık 15.000 TL tutarında fatura ödedik.

Bugün tarafıma “Talebiniz incelendi ve sonuçlandı” içerikli bir mesaj geldi. Ne sonuçlandığını anlamak için Gediz Elektrik şubesine gittiğimde, yaşanan sorunun apartmandaki 11 numaralı dairenin sigortasından kaynaklandığı söylendi. Benim ihbarım üzerine ekibin geldiği ve kontrol ettiği, bunun da saat 10:35 olduğu belirtildi. Oysa ben 12:37’de arıza kaydı açtırıp inceleme talebinde bulunmuştum; sistemde sanki benden önce gelinmiş ve kontrol yapılmış gibi geçmişe dönük bir kayıt oluşturulmuş.

Ayrıca 11 numaralı dairenin sigorta kutusundaki bir durum gerekçe gösterilerek tüm apartmanın sorunu bununla ilişkilendirildi ve 4–5 ailenin yanan eşyalarına rağmen kurum olarak hiçbir şey yapamayacağınız ifade edildi. Ortada elektrik dalgalanması nedeniyle yaşandığı açıkça belli bir olay varken, tutanak dahi tutulmamış olması ve zararın tamamen kullanıcıların üzerine bırakılması ne akla ne de mantığa uygun.

Yaşanan elektrik dalgalanması sonucu bozulan kombi, receiverlar ve işitme cihazı adaptörü için yaptığım yaklaşık 15.000 TL’lik tamir masrafımın, ilgili incelemeler yapılarak tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Bunun yanı sıra süreçteki tutanak eksikliğinin ve geriye dönük işlem yapıldığı izlenimi veren kayıtların da araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.