Sayaç Değişiminden Sonra Aşırı Fatura Ve Taksit Talebi

Gazdaş aboneliğim Çerkezköy Kapaklı Cumhuriyet Mahallesi a Sokak No:2’de bulunan konut adresim üzerinedir. Yaklaşık 2–3 ay önce ekipleriniz tarafından doğalgaz sayacım değiştirildi ve bu değişimden hemen sonra, tek seferde 7.000 TL civarında bir borç tarafıma yansıtıldı. Bu işlemden sonra ise 2 ay boyunca hiç fatura gelmedi. Bugün eve geldiğimde yeni faturayı gördüm ve incelediğimde bu kez de yaklaşık 30.799,77 TL borç çıkarıldığını gördüm.

Ben konutta oturan bir abonelik sahibiyim, herhangi bir iş yeri ya da şirket işletmiyorum. Sözleşme türüm konut olmasına rağmen gelen fatura bedelleri konut tüketimiyle bağdaşmayacak kadar yüksektir. Ayrıca son faturada görünen sayaç numarası ile üzerimde takılı olan sayacın numarası ve faturadaki endeks bilgileri birbiriyle uyuşmamaktadır. Buna rağmen fatura y. C adına, yani benim adıma düzenlenmiştir.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şu an bu tutarları tek seferde ödeyebilecek maddi gücüm de bulunmamaktadır. Sayacımın ve faturada yazan endekslerin yerinde kontrol edilerek, özellikle sayaç değişiminden sonraki 7.000 TL’lik borç ve son gelen 30.799,77 TL’lik borç için ölçüm ve faturalandırma hatası olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve varsa hataların düzeltilmesini talep ediyorum. 30.799,77 TL tutarındaki son faturanın detaylı inceleme sonrasında gerçek tüketimim üzerinden yeniden düzenlenmesini, bu inceleme sonucunda bakiye olarak üzerimde kalan yaklaşık 7.000 TL’lik borcun ise taksitlendirilmesini istiyorum. Bu tutarı tek seferde ödeme gücüm olmadığı için, gelirime uygun şekilde makul bir taksite bölünmesini rica ederim.