to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Arızası Nedeniyle Oluşan 6000 TL Hatalı Fatura İtirazı
Gaziantep’te Gazdaş aboneliğimle ilgili olarak Aralık ve Ocak aylarında tarafıma doğalgaz faturası gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve bana fatura ulaşmadığını söyledim. Sonrasında yönlendirdikleri görevli sayacın bozuk olduğunu, bu arızanın benimle alakalı olmadığını ifade etti. Ben de bu durumda ne kadar fatura geleceğini sorduğumda bana ortalama bir tutar söylediler.
Bugün ise telefonuma gelen SMS’te herhangi bir aya ait görünmeyen, sadece 14.03.2026 son ödeme tarihi yazan yaklaşık 6000 TL’lik bir borçtan bahsediliyor. Ben bu kadar tüketim yapmıyorum, sayaç arızasının da benim müdahalemle olmadığı zaten görevli tarafından belirtilmişti. Buna rağmen, bana haber verilmeden ve detaylı bir tüketim dökümü sunulmadan bu şekilde yüksek ve hatalı olduğunu düşündüğüm bir ortalama fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Ben bu tutarı ödemek istemiyorum. Sayacımın arızalandığı dönem için tüketimimin yeniden ve gerçekçi şekilde hesaplanmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu fatura tutarının makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
14.04.2026 olacak tarih yanlış yazmışım
Müşteri temsilcisi arayıp bayiye gidip dilekçe yazmamı söyledi. Bende gittim ve oradaki çalışanlar dilekçe ile bir çözüme ulaşamayacağımı ve sürecin uzayacağından söz ettiler. Tutumları hiç iyi değildi ve beni caydırmaya çalıştılar. Fakat hepsini gözardı edip dilekçemi yazdım. Aradan 1 saat geçtikten sonra bu yazılan abartılı faturanın silindiğini söylediler anında geri dönüş aldım. Tekrardan kontrol edilip uygun bir fatura çıkacakmış sanırım. Ama bu saçma süreç o kadar yordu ki benim hatam olmamasına rağmen ama siz siz olun peşini bırakmayın …
Sayın Yunus T. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
