Habersiz Sayaç Değişimi Sonrası Haksız Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

30 senedir oturduğum Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’indeki evimin doğalgaz aboneliğinde, benden yani abone sahibinden habersiz bir şekilde sayaç değişimi yapıldı. Bu değişikliğe bağlı olarak yanlış sayaç okuması gerçekleşti ve tarafıma 31.186 TL gibi aşırı yüksek bir fatura gönderildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Ayrıca, 2 aydır şehir dışında olmama rağmen tarafıma 745 TL’lik bir fatura oluşturuldu. Bunun itirazı için aradığımda, sayacın değiştirildiğini bu görüşmede öğrenmiş oldum. Bana haber verilmeden sayacımın değiştirilmesi yetmezmiş gibi, üstüne bir de kaçak kullanım tespit edilip 31.186 TL’lik bir fatura gönderildi. Eski sayacımda olmayan kaçak kullanım, yeni sayaç takıldıktan sonra bir anda ortaya çıktı. İGDAŞ müşteri hizmetlerini arayarak sayaç değişimine bağlı bir yanlışlık olduğunu belirttim ve itirazda bulundum. Ancak tekrar ödeme ile ilgili mesaj gelince yeniden aradım; bu sefer de ısrarla kaçak kullanım cezası olduğu söylendi. Tüm itirazlarım dikkate alınmadı ve bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Faturayı kesinlikle ödemeyi düşünmüyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden yapılan sayaç değişimi ve hatalı fatura nedeniyle mağdur edildim. Tek talebim, bu fatura tutarının iptal edilmesi ve başka insanların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağım ve konuyu ilgili tüm birimlere taşıyacağım. Bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.