Ödemesini Yaptığım Doğalgaz Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Söz Vermedi

Gaziantep Şehitkamil ilçesinde Gazdaş abonesiyim. Sayacıma 2’sinde mühür vurularak doğal gazım kesildi ve gerekçe olarak yalnızca 1 adet ödenmemiş faturam olduğu söylendi. Bu faturayı ödedim, üzerinden 2 gün geçti ancak doğal gazım hâlâ açılmadı.

Bu süre içinde yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan neredeyse yok, ulaştığımda ise açma işleminin gün içinde yapılacağı söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Ne doğru düzgün bilgi alabileceğim ne de sorunu hızla çözebileceğim bir hat var, iletişim kanalları son derece yetersiz.

Kış günü, ödemesini yaptığım halde iki gündür doğalgazsız bırakılmamın kabul edilebilir bir yanı yok. Abone numaram 3791389’dur. Ödemesi yapılmış olmasına rağmen açılmayan doğalgaz hattımın acilen açılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.