Doğalgaz Açımı Randevusunda Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

Gaziantep Şehitkamil Alpaslan Mahallesi’indeki adresimde doğalgaz açımı için başvuru yaptım. Abone numaram: 184384665. 24 saat içinde açım işleminin yapılacağı, 09:00 ile 11:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği yönünde tarafıma mesaj geldi. Saat 09:00’da ekipler beni aradı, fakat o saatte evde değildim çünkü doğalgaz olmadığı için küçük çocuğumla evde beklemem mümkün değildi. Telefonda 30 dakikaya adreste olacağımı belirttim ve zaten randevu saatinin 09:00-11:00 arası olduğunu söyledim. Ancak doğalgazı açacak kişi, bekleyemeyeceğini ve randevuyu iptal edeceğini söyledi. Bu durum beni mağdur etti.

Özellikle küçük çocuğum olduğu için evde doğalgazsız kalmak çok zor. En azından ekiplerin gelmeden 15 dakika önce aramasını talep ediyorum ki adreste olabileyim. Havalar gece soğuk oluyor, çocukla birlikte boş evde mağdur kalıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise verilen randevu saatinde evde olmam gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Doğalgaz açımı için yaklaşık 3500 TL ödeme yaptım ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, doğalgaz açımının en kısa sürede yapılmasını istiyorum.