to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık on yıldır Garenta’dan düzenli olarak araç kiralayan bir müşteriyim. 9 Mayıs günü saat 09.30 civarında uygulama üzerinden yaptığım iki günlük rezervasyon kapsamında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ofisine araç teslim almaya gittim. Findeks raporumun uygun olduğunu belirtmelerine rağmen, sistemde bazı olumsuzluklar gördüklerini ve yaklaşık bir yıldır kiralama yapmadığım için geçmişimi görüntüleyemediklerini söyleyerek aracı teslim edemeyeceklerini ifade ettiler.
Bu durum karşısında eşim üzerinden kiralama yapmak istediğimizde ise bu kez de sistemin çalışmadığını, beklersek yaklaşık yarım saat sonra yardımcı olabileceklerini söylediler. Tüm bu süreçte personelin son derece kızgın, üslubunun kaba ve saygısız olduğunu gözlemledim. Kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de uzun yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım hiç beklemiyordum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Garenta tarafından ciddiyetle dikkate alınmasını, özellikle ilgili personelin davranışının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma manevi anlamda bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca araç kiralama yapacak diğer müşterilerin benzer durumlarda mağdur olmamaları için sistemsel ve operasyonel süreçlerde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Garenta’nın internet sitesi üzerinden 13.01.2026 tarihinde araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum sistem tarafından onaylandı ve kredi kartımdan kiralama bedeli tahsil edildi. Bu onaya güvenerek 14.01.2026 saat 08:00’de aracı teslim almak üzere ofisinize gitmek için yola çıktım. İkamet ad...
Garenta üzerinden yaklaşık bir ay öncesinden, 19 Mart – 24 Mart tarihleri arasını kapsayacak şekilde İstanbul Sabiha Gökçen ofisinden Renault Clio için rezervasyon yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks notumun düşük olduğu gerekçesiyle aracı veremeyeceklerini söylediler. Bu durum üzerine h...
27.02.2025 tarihinde Yolcu360 uygulaması üzerinden yaptığım, Garenta firmasına ait yl_9383107 numaralı araç rezervasyonumu İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden teslim almaya gittim. Teslimat sırasında görevli personellerin beni yanlış bilgilendirdiğini fark ettiğim için kendilerini uyardım. ...
18 Ocak 2026 sabah saat 09.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Garenta ofisinden Renault Clio kiralamak üzere, önceden online rezervasyon yaparak araç teslimat noktasına gittim. 24 yaşındayım ve Findeks puanım 1290 olmasına rağmen, ödemelerle ilgili bir gerekçe ileri sürülerek aracı teslim e...
Garenta Sabiha Gökçen şubesinden yaklaşık bir hafta önce 2V9T1C rezervasyon numarasıyla araç kiralamak için randevu oluşturdum ve araca binmeden önce nakit olarak 14.000 TL ödememi yaptım. Ödeme ve tüm süreç tamamlanmış olmasına rağmen Findeks raporumu bahane ederek aracı bana teslim etmediler. Daha...
