to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2026 sabah saat 09.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Garenta ofisinden Renault Clio kiralamak üzere, önceden online rezervasyon yaparak araç teslimat noktasına gittim. 24 yaşındayım ve Findeks puanım 1290 olmasına rağmen, ödemelerle ilgili bir gerekçe ileri sürülerek aracı teslim etmeyeceklerini söylediler.
Beni asıl rahatsız eden konu, çalışan personelin üslubu ve davranışı oldu. Kimliğim önündeyken, sanki bana rest çeker gibi kimliğimi önüme bırakması ve konuşma tarzı kırıcıydı. Eğer Findeks puanım sebebiyle araç verilmeyecekse, bunun rezervasyon aşamasında net bir şekilde belirtilmesini beklerdim. Beni havalimanındaki teslimat noktasına kadar yormanız ve üstüne bir de bu tavırla karşılaşmam kesinlikle kabul edilebilir değil.
Bu süreçte sadece gidip gelmek için yaklaşık 1000 TL taksi ücreti ödedim ve bunun karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Aynı havalimanında Enterprise ile daha önce sorunsuz şekilde araç kiraladığımı, bundan sonra da yalnızca Enterprise üzerinden araç kiralamayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Madem kriterleriniz bu kadar net, o zaman rezervasyon esnasında onay ya da ret verilmeli ki müşteriler hem zaman hem para hem de saygı açısından mağdur edilmesin.
Garenta’nın bu davranışını asla doğru bulmuyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle personelin üslubu ve süreç yönetimi açısından gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Garenta’nın internet sitesi üzerinden 13.01.2026 tarihinde araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum sistem tarafından onaylandı ve kredi kartımdan kiralama bedeli tahsil edildi. Bu onaya güvenerek 14.01.2026 saat 08:00’de aracı teslim almak üzere ofisinize gitmek için yola çıktım. İkamet ad...
24 Ağustos 2025 tarihinde Garenta Sabiha Gökçen Havalimanı şubenizden 9z4n9o numaralı rezervasyon ile araç kiraladım. Rezervasyon öncesinde telefonla ödeme yapmama rağmen, Havalimanı içerisindeki ofise giderek imza işlemini tamamlamak zorunda kaldım. Ardından aracı teslim almak için oldukça uzak mes...
06.01.2026 tarihi saat 13:00 için Garenta üzerinden Fiat Egea araç rezervasyonu yaptım ve ödemesini iki gün önceden gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 17A805822EC5’tir. Kiralama saatinden yaklaşık 15 dakika önce Sabiha Gökçen Garenta ofisine gittim; ancak rezerve ettiğim aracın olmadığını, yerine ...
28 Aralık 2025 saat 11.30 için Ordu Giresun Havalimanı’ndaki Garenta ofisinden online rezervasyon yaparak araç kiraladım. Giresun Keşap’tan havalimanına kadar sırf bu araç teslimi için yola çıktık. Öncesinde telefonla da görüştük ancak hiçbir şekilde Findeks notu şartından ya da Findeks puanı yeters...
01.08.2025 tarihinde saat 14:30’da Garenta’nın Halkalı Arena Park şubesinden Renault Taliant otomatik araç kiralamak üzere 2d8r6j rezervasyon numarasıyla işlem yaptım. 5.626 TL tutarında ön ödeme yaptım ve “sanaozel40” kampanyasından yararlandım. Ancak şubeye gittiğimde, çalışanlar Findeks puanım ol...
