İki Dakikalık Gecikme İçin Aşırı 476 TL Ücret İadesi Talebi

İstanbul Taksim Garenta ofisinden 07.05.2026 tarihinde araç kiraladım. Sözleşmeye göre aracı 09.05.2026 tarihinde, 2 saatlik opsiyonlu teslim süresi de olduğu belirtilerek aldım. Aracı 08.05.2026 tarihinde saat 11.08’de teslim ettim, yani verilen opsiyon süresini sadece 2 dakikalık bir gecikmeyle aşmış oldum.

Bu 2 dakikalık gecikme için tarafıma 476 TL “gecikme ücreti” adı altında ek bir ödeme yansıtıldı. Bu tutarın, süre aşımının niteliği ve verilen opsiyonlu süre bilgisi dikkate alındığında, hem orantısız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici olduğunu düşünüyorum.

Garenta’nın bu 476 TL’lik ek ücreti iptal ederek tarafıma iade etmesini ve bu tür kısa süreli gecikmelerde, özellikle opsiyon süresi bilgisinin de müşteriye verilmiş olduğu durumlarda, daha makul ve müşteri odaklı bir uygulamaya geçmesini talep ediyorum.