Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33166401

Garenta'dan Haksız HGS Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

profile
Evre
Garenta
26 Temmuz 2025 14:14
2.296

P8k***2 sözleşme numarası ile Garenta firmasından 05.07.2025-12.07.2025 tarihleri arasında araç kiraladım. 06.07.2025 ve 11.07.2025 tarihlerinde HGS geçişlerim oldu. Geçiş esnasında gişe yetkilisi, HGS bakiyesinden çekilen tutarların iadesini gerçekleştirdiğini iletti ve ben nakit ödeme yaptım. Ancak Garenta firması, bu tutarları tekrar kredi kartımdan tahsil etti. HGS müşteri hizmetlerini aradığımda, 3*** 220 plakalı aracı ve tarihleri ilettiğimde, tüm geçiş ücretlerinin firmanın HGS etiketine iade edildiği teyit edildi. Günlerdir Garenta firmasını arıyorum; hem şube hem genel merkezle görüşüyorum, ısrarla iade olmadığını ve parayı bana iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Elimde tüm nakit ödeme fişlerim mevcut. Böylece iki kez ödeme yapmış oluyorum. Araç kiralık ve benim adıma olmadığı için ekstreleri HGS müşteri hizmetleri bana gönderemiyor fakat iade olduğunu teyit ediyor. Garenta firması HGS ekstrelerini kontrol ederse iadeyi görebileceklerini belirtiyorlar. 0850 460 60 60 numaralı telefondan HGS müşteri hizmetlerini ararlarsa, kendileri de bu bilgilere ulaşabilirler. İki haftadır sürekli Garenta'yı arıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Tüm gerekli yetkili mercilere şikayetimi ileteceğim. Acil olarak bu durumun çözülmesini ve tarafımdan haksız yere fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Emir
profile
1 Destek

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garenta'dan Kiraladığım Araçta Fazla HGS Ücreti ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Fatih
Garenta
07 Ağustos 2025 23:21
2.100

14 Temmuz - 22 Temmuz 2025 tarihleri arasında Garenta Sabiha Gökçen şubesinden Renault Clio (plaka: 34 **) marka araç kiraladım ve toplamda yaklaşık 5.800 TL ödeme yaptım. Kiralama sonrası HGS geçişlerinin dökümünü talep ettim ve incelediğimde HGS ücretinin 5.100 TL olması gerektiğini fark ettim. An...

garentadan-kiraladigim-aracta-fazla-hgs-ucreti-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-4.jpg
garentadan-kiraladigim-aracta-fazla-hgs-ucreti-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
1 Destek
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garenta HGS Ücretinin İki Kez Tahsil Edilmesi Ve İade Sorunu

profile
Burak
Garenta
23 Haziran 2025 12:17
1.454

19.06.2025 tarihli 9b9o4s PNR numaralı, 34***604 plakalı araç ile yaptığım kiralamada, Osmangazi köprüsü ve otoyol geçiş ücretlerini ilgili aracın HGS'sinden sildirerek kendi kredi kartımla ödememe rağmen, Garenta araç tesliminde benden bu ücreti tekrar tahsil etti. Sonrasında Garenta müşteri hizme...

Garenta Yanlış Çekim Ve İade Sorunu: Güven Sarsıcı Deneyim!

profile
Can
Garenta
20 Nisan 2025 05:31
2.152

12.04.2025 tarihinde saat 02.18'de araç kiraladım ve 1 günlük kiralama sonunda, 13.04.2025 saat 03.31'de aracı bıraktım. HGS ücreti kesildi, her şey Okey ama toplam 426 TL yapıyor. Hiçbir zaman hesaplamadım. 1 hafta sonra, provizyon ücretim yattı. 20.04.2025 tarihinde, gece tesadüfen uyumadığım için...

Garenta Yanlış Çekim Ve İade Sorunu: Güven Sarsıcı Deneyim!
Garenta Yanlış Çekim Ve İade Sorunu: Güven Sarsıcı Deneyim!
Garenta Yanlış Çekim Ve İade Sorunu: Güven Sarsıcı Deneyim!
1 Destek
Öne Çıkan Konular
Garenta araç kiralama Garenta genel merkez Garenta hgs Garenta kiralık araç Garenta müşteri hizmetleri Garenta plakalık Garenta sözleşmesi Garenta telefon
Benzer Şikayet Yaz