Garenta'dan Haksız HGS Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

P8k***2 sözleşme numarası ile Garenta firmasından 05.07.2025-12.07.2025 tarihleri arasında araç kiraladım. 06.07.2025 ve 11.07.2025 tarihlerinde HGS geçişlerim oldu. Geçiş esnasında gişe yetkilisi, HGS bakiyesinden çekilen tutarların iadesini gerçekleştirdiğini iletti ve ben nakit ödeme yaptım. Ancak Garenta firması, bu tutarları tekrar kredi kartımdan tahsil etti. HGS müşteri hizmetlerini aradığımda, 3*** 220 plakalı aracı ve tarihleri ilettiğimde, tüm geçiş ücretlerinin firmanın HGS etiketine iade edildiği teyit edildi. Günlerdir Garenta firmasını arıyorum; hem şube hem genel merkezle görüşüyorum, ısrarla iade olmadığını ve parayı bana iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Elimde tüm nakit ödeme fişlerim mevcut. Böylece iki kez ödeme yapmış oluyorum. Araç kiralık ve benim adıma olmadığı için ekstreleri HGS müşteri hizmetleri bana gönderemiyor fakat iade olduğunu teyit ediyor. Garenta firması HGS ekstrelerini kontrol ederse iadeyi görebileceklerini belirtiyorlar. 0850 460 60 60 numaralı telefondan HGS müşteri hizmetlerini ararlarsa, kendileri de bu bilgilere ulaşabilirler. İki haftadır sürekli Garenta'yı arıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Tüm gerekli yetkili mercilere şikayetimi ileteceğim. Acil olarak bu durumun çözülmesini ve tarafımdan haksız yere fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.