to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2025 - 08.06.2025 tarihleri arasında Garenta firmasından 4F9F5U numaralı rezervasyonla araç kiraladım. Kiralama süresince İstanbul – Aydın güzergahında seyahat ettim ve tüm otoyol geçiş ücretlerini HGS-Nakit gişeleri üzerinden nakit olarak ödedim. Gişelerde, geçişin otomatik olarak HGS'den tahsil edilmeye çalışıldığı ancak ödeme tercihini nakit olarak ilettiğimde HGS geçişinin iptal edildiği ve işlemin nakit olarak yeniden kaydedildiği gişe görevlilerince tarafıma belirtilmiştir.
Seyahat sonrası, 08.06.2025 tarihinde kredi kartımdan Garenta tarafından 2.820,00 TL tutarında bir ücret tahsil edilmiştir. Müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucu, bu bedelin HGS geçiş ücretleri olduğu tarafıma bildirildi. Bunun üzerine firmadan HGS geçiş dökümünü talep ettim. Gelen veriler ile tarafımda bulunan ödeme fişlerini karşılaştırarak, HGS-Nakit gişelerinde nakit olarak ödediğim 2.634 TL tutarındaki geçişlerin, mükerrer olarak kredi kartımdan tahsil edildiğini tespit ettim. Bazı ödeme fişleri tarafımda mevcut olup ekte sunulmuştur.
Konu hakkında firmaya e-posta yoluyla bilgi verdim ve ücretlerin iadesini talep ettim. Ancak şu ana kadar herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Yıllardır Garenta’dan hizmet alan bir müşteri olarak, bu şekilde mağdur edilmem ve çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.
Talebim:
Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 2.634 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
P8k***2 sözleşme numarası ile Garenta firmasından 05.07.2025-12.07.2025 tarihleri arasında araç kiraladım. 06.07.2025 ve 11.07.2025 tarihlerinde HGS geçişlerim oldu. Geçiş esnasında gişe yetkilisi, HGS bakiyesinden çekilen tutarların iadesini gerçekleştirdiğini iletti ve ben nakit ödeme yaptım. Anca...
18-20 Nisan 2025 tarihinde Garenta Kavacık şubesinden kiralama işlemi gerçekleştirdim. Ancak Garenta, KVKK'ya aykırı bir şekilde kredi kartı bilgilerimi aylarca kayıtlı tutup, ağustos 2025 tarihinde kredi kartımdan bana bilgi veya haber verilmeden 750 TL ücret tahsil etmeye çalıştı. Sonrasında Whats...
07.06.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda bulunan Garenta araç kiralama şirketinden, 34 *** 101 plakalı aracı 0W9V5Q numaralı rezervasyon ile 1 günlük kiraladım. Köprü geçişleri ve İstanbul-İzmir otoyolunu kullandıktan sonra, süre zarfı içerisinde aracı teslim ettim. 07.05.2025 tari...
29.12.2023 tarihinde saat 19:10'da araç kiraladım ve 31.12.2023 saat 20:15'te teslim ettim. 1. Şikayet: İstanbul'dan İzmir'e seyahat ettim ve gidiş yönünde köprü ve otoban geçişlerini kredi kartımdan ödedim. Dönüşte ise firmanın HGS sistemini kullandım. Aracı teslim ederken bu durumu belirttim ve HG...
7k6l8j rezervasyon numaralı Garenta' dan yaptığım kiralamada dönüş yolunda otoyol çıkışında HGS okumadı. Bende aracı aldığım şube çalışanının uyarısını dikkat alarak nakit ödeme yapmadım. Otoyol gişesindeki görevli butona basarak geçmemi söyledi. Bu durumu bende aracı teslim ederken şubedeki görevl...