Garenta'dan Kiraladığım Araçta Kaza Sonrası Kasko Mağduriyeti

Garenta Gaziantep Şehir Şubesi'nden bayram öncesi araç kiraladım. Ofiste bana kaza veya hasara ilişkin güvence (kasko) paketleri teklif edildi ve en kapsamlı paketi tercih ettim. Şehir içinde kavşakta seyir halindeyken, plakasını alamadığım bir araç aracıma çarpıp kaçtı. Araç içi kameram yoktu ve bölgedeki MOBESE kameralarının aktif olmadığını öğrendim. Jandarma ve trafik ekipleri olay yerine gelerek tutanak ve alkol raporu tuttular. Kaza yaptığım araç yürür haldeydi. Ofis kaza yaptığım saatte kapalı olduğu için ertesi sabah aracı ve evrakları şubeye teslim ettim. İkame araç verilemeyeceği söylendi. Bayram öncesi araç verilmemesi beni mağdur etti.

Sonrasında araç onarım için Dicle Otomotiv'e götürüldü. Bir hafta sonra, jandarmanın tutmuş olduğu tutanağın dikkate alınamayacağı söylendi. Bu durumu anlayamıyorum; jandarma tutanağı neden dikkate alınmaz? Full kasko yaptırmama rağmen 54 bin lira gibi bir fatura çıkarıldı. Madem kasko bunu karşılamıyor, neden full kasko ücreti alındı? Tarafıma gönderilen bu faturayı ödemeyeceğimi ve itiraz edeceğimi belirtmek isterim. Alkollü değildim, çarpıp kaçan aracı takip edemedim. Ayrıca araç kaskoluydu. Müşteriyi mağdur eden bu firmadan şikayetçiyim.