Garenta'da Fatura Ve Erken Teslim Sorunlarıyla Karşılaştım

Garenta Bodrum şehir ofisinden 29 Ocak'ta bir otomobil kiraladım. Kiralamayı yaparken kurumsal fatura kesileceğini belirterek bilgi kartımı verdim. Görevli, "sorun değil aracı teslim ettiğinizde fatura bilgilerinizi alırız" dedi. 4 gün kiraladığım araçla işim iki gün erken bitti.

Ofis evime oldukça uzak olduğu için telefonla erken teslim cezasını öğrenmek istedim. Bu konuda ofise gelmeden bilgi veremeyeceklerini söylediler. Zahmetli bir yolculukla ofise gittiğimde ceza bedelimin kiralama bedeliyle aynı olduğunu öğrendim. Buradan iki saçma sonuç çıktı; birincisi bana telefonla aşağı yukarı ne çıkabileceği bilgisi verebilirlerdi.

Eğer bu bir sistemse düzeltilmeli. Ama bana sorunun personel yaklaşımı ve ilgisiyle çözülebilirmiş gibi geldi. Çünkü personel çok ilgisiz, iş yapmaya niyeti olmayan hatta yüzüme karşı üfleyen biriydi. İkinci sonuç ise ceza ile kiralama bedeli nasıl aynı olabilir? Bu nedenle arabayı teslim etmedim ve evimin önünde iki gün durduktan sonra teslim ettim.

Arabayı teslime gittiğimde bir görevli dışarıda arabayı kontrol etti ve teslim aldı. Normalde kiralama şirketleri fatura bilgilerimi önden aldıkları için bilgilerimi vermek akılımın ucundan bile geçmedi. Muhtemelen üşendiği için ağzını eğerek, "arabayı teslim ederken fatura bilgilerinizi alırız" diyen iş yapmaya niyeti olmayan aynı personelin özverisiz çalışmasının bedelini çekmeye şöyle devam ettim; aracı 2 Ocak'ta teslim ettim, 7 Ocak'ta kişisel bilgilerimle kesilmiş bir fatura gelmiş.

Ben yoğun iş tempom arasında faturayı bugün (10 Ocak) gördüm ve şubeyi aradım. Dedim ki; "faturayı yanlış kesmişsiniz kurumsal kesmeliydiniz. Bunu düzeltiniz" Garenta'nın eşi benzeri olmayan muhteşem personeli; faturaya müdahale edemeyeceğini söyledi. Olur mu öğle şey bunu mutlaka düzeltin dediğimde, "bir daha ki kiralamanızda ayarlarız" yanıtı aldım.

Arkadaş burası mahalle bakkalı mı? Hem kendileri illegal iş yapacaklar, hem de beni ortak edecekler. Ben olmayacağını söylediğimde sert bir tonla "faturayı değiştirmeyeceğiz" dedi. Telefonu kapattık. Faturayı değiştirmemek bir tercih olamaz. Elbette o faturayı düzelttireceğim. Bununla ilgili yasal haklarımı da şimdilik saklı tutuyorum.