to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Garenta'nın internet sitesi üzerinden, İzmir Point AVM şubesinden teslim almak üzere suv segment bir araç için 28 Ağustos 2025 tarihine erken rezervasyon indirimiyle rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 3Z4RO4 ve bu işlem için kredi kartımdan 14.232 TL ödeme gerçekleştirdim.
Aracı teslim almak için Gümüşhane’den İzmir’e geldik. Ancak şubede, kredi kartı borcumuz olduğu gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Oysa kredi kartımda herhangi bir borç yoktu. Eşim adına işlemi denemelerini istedik, fakat ona da aynı gerekçeyle araç teslim edilmedi. Yaklaşık 1-1,5 ay önce eşim Balıkesir Garenta şubesinden sorunsuz bir şekilde araç kiralamıştı. İzmir’den tatil için Fethiye’ye geçecektik fakat aracımızı alamadığımız için mağdur olduk. İzmir’de yabancı olduğumuzdan, elimizde valizlerle başka araç kiralama firması aramak zorunda kaldık ve daha alt segment bir aracı daha yüksek bir fiyata kiraladık.
Yaşadığımız mağduriyetle ilgili Garenta müşteri hizmetleriyle görüştük ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememiz iade edildi fakat yaşadığımız maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.
27 Ağustos 2025 tarihinde garenta.com üzerinden İzmir Balçova İstinyePark AVM’den araç kiralamak için rezervasyon yaptım ve toplam 15.697,00 TL’lik ödemeyi peşin olarak kredi kartımla gerçekleştirdim (PNR: 4L9X7R). Findeks puanım yüksek olmasına rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde kriterlere uyma...
19/08/2025 tarihinde Yalova’dan Garenta üzerinden araç kiraladım. Ödememi banka kartı ile 2.347,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, rezervasyon sırasında kredi kartı zorunluluğu olduğunu bilmiyordum. Bu nedenle aracı teslim almadan önce, saat 12.56’da müşteri temsilcisiyle görüşerek iptal talebinde...
6 Eylül 2025 tarihinde Garenta Zeytinburnu şubesinden araç kiralamak için 5 gün önceden rezervasyon yaptırdım. Aracı almadan 2 gün önce de şubeye gidip bakiye ödemesini kredi kartı ile yaparak tüm işlemleri tamamladım. Ancak aracı teslim almak için 6 Eylül sabahı saat 10:00’da şubeye gittiğimde, ban...
11.12.2024 tarihinde eşimle birlikte bir ay önceden kiralayıp ücretini ödediğimiz aracı teslim almaya Vega AVM Garenta şubesine gittik. Garenta firmasından dört yıldır kiralamalar yapıyoruz, iki üç ayda bir hatta bazen ayda bir. Biz araç teslimini beklerken başka bir müşteri geldi ve bizim aracımızı...
Garenta şirketinden, 4 günlüğüne araç kiralamak için internet üzerinden işlem yaptım ve ücretini ödedim. Aracı teslim alacağım İzmir ili Karşıyaka ilçesi Girne Caddesi'indeki şubesine bilgi almak için gittiğimde, ilgili görevli Findeks sorgulaması yapmak için benden gerekli bilgileri aldı ve sorgula...
