Garenta'dan Araç Arızası Sonrası Haksız 26 Bin TL Kesinti Ve İade Talebi

16.10.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havaalanı’ndaki Garenta ofisinden 34 nbe 205 plakalı Nissan Juke marka aracı 2 günlüğüne kiraladım. Kiralama esnasında özellikle tam kapsamlı Premium kasko da yaptırdım ve kiralama ile kasko için toplam 6.348 TL ödedim.

Araç bende iken herhangi bir kaza, hasar ya da trafik cezası olmamasına rağmen, 17.10.2026 tarihinde Fatih Sultan Mehmet Köprüsü üzerinde araç arıza yaptı. Hemen Garenta yetkilileri ile iletişime geçtim, aracı kendilerine teslim ettim ancak bana yeni bir araç tahsis edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, kartımdan iznim ve bilgim dışında yaklaşık 26.000 TL çekim yapıldığını gördüm. Firma yetkilileriyle görüştüğümde, aracı 23.10.2026 tarihine kadar otoparkta bekletip teslim almadığımı iddia ederek bu tutarı kestiğini söylediler. Oysa aracı arıza yaptığı gün kendilerine teslim ettiğimi, benden kaynaklı bir kusur olmadığını ve tam kapsamlı kasko yaptırdığımı özellikle belirtmeme rağmen bu mağduriyetim giderilmemiştir.

Hem arızalı araç nedeniyle kiralamadan faydalanamadım hem de kartımdan haksız ve habersiz bir şekilde yüksek meblağ çekilmiştir. Kartımdan çekilen yaklaşık 26.000 TL’nin tamamının iadesini, haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.