to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta üzerinden Aydın Şehir Ofisi’nden 20.02.2026 saat 18.30’da, 7 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım ve 13.209 TL’yi kredi kartımla online olarak peşin ödedim. Şehir dışından yaklaşık bir saat yol yaparak Aydın Şehir Ofisi’ne gittiğimde, ofise girdikten iki dakika sonra kredi notu kriterlerini sağlamadığım gerekçesiyle rezervasyonum iptal edildi ve araç teslim edilmedi.
Bu kriterlerin, ofise gelmeden önce ne online ödeme aşamasında ne de Garenta tarafından yapılan herhangi bir bilgilendirmede açık ve net bir şekilde belirtilmemiş olması ciddi bir zaman ve emek kaybına yol açtı. “Sitede bir yerde yazıyor olabilir” denmesi de bu mağduriyeti hiçbir şekilde hafifletmiyor; çünkü ben oraya gitmeden önce bu konuda açık, net ve anlaşılır şekilde yazılı veya sesli olarak uyarılmalıydım. İnsanların zamanı bu kadar değersiz görülmemeli.
Bir de üstüne, online olarak anında çekilen 13.209 TL’lik tutar için yaklaşık 48 saat iade beklemek zorunda bırakılıyorum. Eğer böyle bir kredi notu kriteri varsa ve bu kadar katı uygulanıyorsa, o zaman bu ödemenin de ofiste, aracı teslim edebileceğiniz netleştikten sonra alınması gerekir. “Online öde, indirim al; ofiste öde, indirimsiz olsun” anlayışıyla ödemeyi peşin alıp, sonra iki gün boyunca paramı bloke etmeniz kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Benim Garenta’dan beklentim, öncelikle bu rezervasyon kriterlerinin, özellikle kredi notu gibi kritik bir şartın, ödeme aşamasından önce son derece net ve gözden kaçmayacak şekilde müşteriye bildirilmesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesidir. Çalışanlarla ilgili bir şikayetim yok; problem tamamen sisteminizin işleyişinden ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanmaktadır.
22 Temmuz’da Garenta Ordu ofisinden yaklaşık 29.900 TL ödeyerek araç kiraladım. Fiyatlar cazipti ve bir indirim de uygulanmıştı. Ancak uçuşum bir gün geciktiği için aracı bir gün sonra alabileceğimi sorduğumda, rezervasyonumun iptal edileceği ve %30 ceza ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca “hemen i...
Garenta Aydın Söke şubesinden 9–12 Ocak tarihleri arasında Kia Picanto marka araç için toplam 7.191 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde bu kez aracın ellerinde olmadığı, yerine başka bir araç verileceği söylendi. Daha sonra bu aracın da elle...
15.01.2026 tarihinde saat 22:20 civarında Garenta’nın internet sitesi üzerinden İstanbul Yenibosna ofisinden teslim almak üzere Clio marka bir araç için 37.380 TL tutarında araç kiralama işlemi yaptım ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan sonra ne aynı akşam ne de ertesi gün tar...
Garenta üzerinden telefonla rezervasyon yaparak kredi kartımdan ödemeyi gerçekleştirdim. Cuma günü yaptığım rezervasyon kapsamında aracı cumartesi akşam saat 22:00’de İstanbul Vadi İstanbul Garenta şubesinden teslim almak üzere gittim. Ancak ofise gittiğimde kredi kartı puanım düşük olduğu gerekçesi...
Aylar öncesinden Garenta web sitesi üzerinden 0O8U7M rezervasyon numarasıyla, 8 Ağustos 15:00-16:00 saatlerinde Rize Artvin Havalimanı Garenta ofisinden teslim alıp, 11 Ağustos 16:00’da teslim edeceğim şekilde 3 günlük araç kiralaması yaptım ve toplam 7.096,87 TL’lik ücreti peşin olarak ödedim. Ara...
