Garenta Şubesinde Araç Teslim Edilemedi Ve İade Gecikti

Garenta Aydın Söke şubesinden 9–12 Ocak tarihleri arasında Kia Picanto marka araç için toplam 7.191 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde bu kez aracın ellerinde olmadığı, yerine başka bir araç verileceği söylendi. Daha sonra bu aracın da ellerinde olmadığı ifade edildi ve araç verilemedi.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de onlar yüzünden boş yere izin almış oldum. Başka araç bulma şansım da olmadı, izin günüm tamamen boşa gitti. Rezervasyonu iptal ettiğimde ise cuma günü olduğu gerekçe gösterilerek para iadesinin bir hafta sonra yapılacağı söylendi. Diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda da iade süreçlerinin çok geciktiğini, hatta iki ay geçmesine rağmen iadesini alamayan kişiler olduğunu gördüm. Bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben, Garenta’nın 7.191 TL’lik ödediğim tutarı gecikmeden, derhal iade etmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetim için gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum. Bu kadar ciddi aksaklık yaşanmasına rağmen müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.