Garenta Sabiha Gökçen Ofisinde Araç Yok, Zaman Ve Para Kaybı!

06.01.2026 tarihi saat 13:00 için Garenta üzerinden Fiat Egea araç rezervasyonu yaptım ve ödemesini iki gün önceden gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 17A805822EC5’tir. Kiralama saatinden yaklaşık 15 dakika önce Sabiha Gökçen Garenta ofisine gittim; ancak rezerve ettiğim aracın olmadığını, yerine başka bir araç verebileceklerini söylediler ve bunu da kabul ettim.

Sonrasında benden ek kasko sigortası için ücret talep ettiler. Aracın zaten kaskosu olması gerektiğini, ekstra bir sigorta için neden ücret istendiğini sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve ek ücreti reddettim. Bu kez Findeks raporuma bakmak istediklerini söyleyip raporun olumsuz olduğunu iddia ettiler. Oysa Findeks raporum bende mevcut ve ortalamanın üzerindedir; bugüne kadar hiçbir bankaya gecikmiş ödemem olmamıştır.

Ofisteki personel, Findeks raporu ve kiralama süreciyle ilgili bana göre açıkça gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulundu. Ben de kendilerine, madem Findeks raporu bu kadar önemliyse, bunu rezervasyon öncesinde ya da en geç ödeme aşamasında kontrol etmeleri gerektiğini, insanların ödemeyi yaptıktan sonra ofise kadar gelerek zaman kaybetmesinin kabul edilemez olduğunu ifade ettim. Buna rağmen aracı teslim etmemek için adeta bahane üretilmeye devam edildi ve sonuç olarak aracı kiralayamadan, işimden ve gücümden olarak Pendik’ten Sabiha Gökçen’e boşuna gidip gelmiş oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem ciddi bir zaman kaybına uğradım hem de rezerve edip parasını ödediğim halde araç alamadım. Garenta’dan, Sabiha Gökçen ofisinde yaşadığım bu süreçle ilgili inceleme yapılmasını ve özellikle kaybettiğim zamanın telafisi konusunda gerekli jest ve iadelerin sağlanmasını talep ediyorum.