to read complaints and reviews, or file yours.Garenta’da Erken Araç Tesliminde Yanlış Bilgilendirme Ve İade Eksikliği
Garenta İzmir Otogar Point AVM şubesinden 13–16 Haziran tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı 15 Haziran’da, yani sözleşme bitiş tarihinden bir gün önce teslim ettim. Kiralama sırasında görevli, aracı erken teslim etmem durumunda toplam ödediğim tutarın yaklaşık 3’te 1’inin tarafıma iade edileceğini sözlü olarak açıkça ifade etti.
Bu bilgiye güvenerek aracı erken teslim ettim. Toplam 4.800 TL ödeme yaptım ve belirtilen bilgilendirme doğrultusunda ödememin yaklaşık 3’te 1’i kadar tutarın hesabıma iade edilmesini bekliyordum. Ancak aracı teslim ettikten sonra şubeye gittiğimde bu kez “yanlış bilgilendirme yapılmış” denilerek herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi.
Hem kiralama öncesinde verilen sözlü bilginin arkasında durulmaması hem de teslim sonrasında “yanlış bilgilendirme” denilerek konunun geçiştirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Erken teslim nedeniyle, kiralama öncesinde çalışanınız tarafından belirtilen oran doğrultusunda iade edilmesi gereken tutarın hesabıma yatırılmasını ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
