Garenta Trafik Cezası Bildirimi Yapılmaması Ve Depozitodan Tahsil Edilmemesi

24.09.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Şehir şubesinden, rezervasyon numarası 8W4K5Y olan Fiat Egea Cross aracı teslim aldım. Araç 12.10.2025 tarihinde aynı şubeye iade edilmiş olup toplam 18 gün kiralama yapılmıştır. Kiralama sırasında tarafımdan depozito/güvence bedeli alınmıştır.

Kiralama süresi içerisinde araca yazılan trafik cezası ile ilgili olarak tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya telefon bilgilendirmesi yapılmamıştır. Sözleşmede belirtilmesine rağmen ceza bedeli depozitodan tahsil edilmemiş, ceza doğrudan e-Devlet sistemime yansıtılmıştır. Bu durumu uzun süre sonra tesadüfen e-Devlet üzerinden fark etmiş bulunmaktayım.

Firmanın bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle trafik cezası hakkında zamanında bilgi alamadım, erken ödeme indirimi hakkımı kaybettim ve maddi olarak mağdur edildim. Araç kiralama sözleşmesi gereği ya trafik cezasının depozitodan tahsil edilmesi ya da zamanında bilgilendirme yapılması gerekirdi. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesini açık bir hizmet kusuru olarak görüyorum.

Bu sebeple, bildirim yapılmamasından doğan mağduriyetimin giderilmesini, ilgili trafik cezasının firma tarafından karşılanmasını veya gecikme ve indirim kaybı nedeniyle oluşan farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.