Garenta Tekira AVM’de Findeks Gerekçesiyle Şeffaf Olmayan Hizmet Reddi

11.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.20 civarında Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Garenta ofisine araç kiralama başvurusunda bulundum. Tüm şartları sağlamama rağmen, “Findeks skorunuz onaylanmadı” denilerek herhangi bir hizmet verilmedi.

Tarafımdan özellikle talep etmeme rağmen Findeks sorgu sonucu veya buna ilişkin hiçbir belge gösterilmedi, yazılı ya da görsel herhangi bir açıklama sunulmadı. Sadece Findeks onayımın olmadığı söylenerek, gerekçe detaylandırılmadan ve şeffaf bir bilgi paylaşımı yapılmadan işlem iptal edildi.

Herhangi bir ödeme alınmamasına rağmen, açık bir gerekçe sunulmadan hizmetin reddedilmesi hem şeffaflık ilkesine aykırı bir uygulama niteliği taşımakta hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.

Garenta’nın Tekira AVM ofisinde yaşanan bu olayla ilgili olarak, görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Findeks gerekçesinin tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.