Garenta Araç Kiralama İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

21.09.2025 tarihinde Garenta Tekirdağ Tekira AVM şubesinden, eşim m**s** y** adına araç kiraladım. Ödemeyi kendi adıma olan kartımla gerçekleştirdim. Ancak Findeks puanım yeterli olmadığı için rezervasyonum 6k4ı0m numarasıyla iptal edildi. İptal sonrası ₺2.269,50 tutarındaki ücretin iadesiyle ilgili, "teknik bir aksaklık sebebiyle iade yapılamadı" şeklinde bir mesaj aldım.

Bu süreçte hem Garenta'nın canlı destek hattı hem de Tekirdağ şubesi ile iletişime geçtim. İsim uyuşmazlığı nedeniyle iadenin yapılamadığını, konunun ilgili birimlere iletildiğini ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.