to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Temizlenmeden Teslim Edilen Araç İçin Haksız Temizlik Ücreti ve Olumsuz Müşteri Deneyimi
16.09.2025 tarihinde Garenta Söke Aydın şubesinden Kia Stonic marka aracı, saat 08:30 teslim alma randevusu ile kiraladım. Ancak araç tarafıma 09:30’da, yani bir saat gecikmeli olarak, yıkanmadan ve temizlenmeden teslim edildi. Personelin beyanı üzerine bu şekilde aracı almak zorunda kaldım.
Kiralama sürem boyunca aracı aynı şekilde kullandım ve teslim ederken de kendi imkanlarımla temizleyip, özenle iade ettim. Buna rağmen, teslimden sonra kartıma 5.000 TL “detaylı temizlik ücreti” yansıtıldı. Bu ücretin haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, araç teslim ve iade işlemleri sırasında görevli personelin üslubu ve davranışları son derece uygunsuzdu ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiledi.
Rezervasyon numaram: 3G**U4. Konuyla ilgili Garenta müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve henüz bir çözüm sunulmadı.
Haksız şekilde tarafıma yansıtılan 5.000 TL tutarındaki temizlik ücretinin iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
