to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde Garenta Söke Aydın şubesinden Kia Stonic marka aracı, saat 08:30 teslim alma randevusu ile kiraladım. Ancak araç tarafıma 09:30’da, yani bir saat gecikmeli olarak, yıkanmadan ve temizlenmeden teslim edildi. Personelin beyanı üzerine bu şekilde aracı almak zorunda kaldım.
Kiralama sürem boyunca aracı aynı şekilde kullandım ve teslim ederken de kendi imkanlarımla temizleyip, özenle iade ettim. Buna rağmen, teslimden sonra kartıma 5.000 TL “detaylı temizlik ücreti” yansıtıldı. Bu ücretin haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, araç teslim ve iade işlemleri sırasında görevli personelin üslubu ve davranışları son derece uygunsuzdu ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiledi.
Rezervasyon numaram: 3G**U4. Konuyla ilgili Garenta müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve henüz bir çözüm sunulmadı.
Haksız şekilde tarafıma yansıtılan 5.000 TL tutarındaki temizlik ücretinin iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
07.08.2025'de Garenta'nın Aydın Söke şubesinden Fiat Egea marka aracı 9 günlüğüne kiraladım. Araç teslimi sırasında basit, orta ve üst olmak üzere üç farklı sigorta paketi sunuldu. En üst koruma paketini almak istememe rağmen, üç paketin de ayrı ayrı satılması gerektiği belirtildi ve her biri için ...
Aydın Söke merkezde bulunan Koyuncu Kia Otomotiv'e bağlı Garenta Araç Kiralama firmasından 27.02.2025 tarihinde 4 günlük araç kiraladım. Kiralama sırasında müşteri temsilcisi, Findeks raporu sorgulaması sonucu kredi kartlarımın borçlarından dolayı aracı sadece Maximum kasko güvencesiyle kiralayabile...
01-06.08.2028 tarihleri arasında Enuygun.com uygulaması üzerinden Garenta firmasından Kia Picanto model aracı 6 günlük olarak kiraladım (rezervasyon numarası: A62A3C). Ancak yalnızca bir gün kullandım ve aracı 02/08/2025 tarihinde Kocaeli İzmit şehir şubesine teslim ettim. Erken iade nedeniyle sadec...
18.09.2025 - 25.09.2025 tarihleri arasında Bodrum Havalimanı Garenta şubesinden Renault Express Kango model aracı 7 günlüğüne kiraladım. Aracı teslim alırken ve teslim ederken temizlikle ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Üstelik aracı 1 haftada minimum kirlenmiş şekilde teslim etmeme...
18.09.2025'de Ercan Havalimanı Garenta şubesinden günlük araç kiralamak üzere yaklaşık iki ay öncesinden rezervasyon yaptım. Araç teslim alma saatini yanlışlıkla sabah 10.00 olarak seçmişim, oysa akşam 22.00’de teslim almak istiyordum. Rezervasyon gününde bana hiçbir bilgi verilmeden rezervasyonum i...
