Garenta Kiralık Araçta Kaput Açılması Ve Haksız Ücret Tahsilatı

10.06.2025 saat 12.00 civarında, İstanbul-Sakarya yönünde Garenta firmasından kiraladığım araç seyir halindeyken kaput açıldı. Bu durum otoban üzerinde, hem benim hem ailemin hem de çevredeki araçların hayatını tehlikeye attı. Temkinli davrandığım için sadece küçük bir hasar oluştu.

Ancak firma, eksper kontrolü yapılmadan ve bana hiçbir bilgi verilmeden, sanki kaza yapmışım gibi sigorta kapsamına alınmadığını belirterek 30.000₺ ödeme çıkardı. Çıkan tutar 32.000₺ civarındaydı fakat yetkili personel pazarlık yaparak 30.000₺ üzerinden ödeme aldı. Bu ödemenin hangi kurala göre alındığı, fiyatın nasıl belirlendiği ve neden pazarlık yapıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Benim herhangi bir kazaya karışmamış olmama rağmen bu parayı ödemek zorunda bırakıldım ve bu ödemeyi kesinlikle reddediyorum. Haksız ve usulsüz şekilde alınan bu tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın ihmali nedeniyle ailem ve çevredeki araçların yaşadığı hayati tehlike için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Kaputun açılması tamamen araçtan ve firmanın ihmalkarlığından kaynaklanmaktadır; bu, sürücünün sorumluluğunda değildir. Arabada bir bebek ve bir çocuk da bulunuyordu, yaşadığımız hayati endişe nedeniyle hukuki yollara başvuracağım. Burada önemli olan ailemin, şahsımın ve çevredeki araçların yaşadığı hayati durumdur; fakat firma bu sorunu çözmek yerine bana 30.000₺ ödeme çıkarmıştır.

Hiçbir kurala dayanmayan bu ödemenin iadesini ve yaşanan olayla ilgili hukuki açıklama talep ediyorum. Kesilen ücret bankamda araç kiralama ücreti olarak görünmektedir. Bana ekspertiz bilgisi sunulmamıştır. Aracı teslim aldığımda fotoğrafların mail ile gönderileceği söylenmiş, ancak olay sonrası yoğunluk nedeniyle gönderilmediği belirtilmiştir. Aracın kaskosu olmasına rağmen benden ücret talep edilmiştir; kasko karşılamasına rağmen ödediğim ücret firmaya kalmıştır.

Ayrıca, yaşanan olaydan sonra aracı çekiciyle gelip teslim almaları gerekirken, şubeye geri dönmemizi istediler. Kaputta sorun varken ailemi ve diğer insanları hayati tehlikeye atarak şubeye ulaşmak zorunda kaldım ve bu konuda da yardımcı olmadılar.