Garenta İzmit Şubesi'nden Bilgilendirilmeden Alınan Haksız Ek Ücretler Ve Müşteri Mağduriyeti

5 Ekim - 8 Ekim tarihleri arasında Garenta İzmit şubesinden Hyundai İoniq 5 marka aracı günlük olarak kiraladım. Daha önce de defalarca aynı şubeden araç kiralamıştım ve her defasında aracı kirli teslim aldım. Son kiralamamda ise elektrikli aracı sadece %6 şarj ile teslim ettiler.

Aracı teslim ettiğimde, tarafıma 500 TL araç temizleme bedeli ve 600 TL elektrik bedeli talep edildi. Kiralama esnasında bana bu ücretlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sözleşmede de bu bedellerin alınacağına dair herhangi bir madde sunulmadı. Ayrıca, aracı teslim ettiğimde araç kirli değildi; aldığım gibi geri verdim. Bunlara ek olarak, hiçbir açıklama yapılmadan %20 hizmet bedeli adı altında da ücret kesildi.

Tüm bu ek ücretlerle birlikte toplamda 3.887 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Daha önce severek tercih ettiğim Garenta İzmit şubesinin bu uygulamalarından dolayı mağdur oldum. Haksız yere alınan temizlik, elektrik ve hizmet bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu mağduriyetimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e şikayette bulunacağımı, gerekirse savcılık yoluyla da hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.