Garenta Arıza Sonrası İkame Araç Verilmedi, Kullanmadığım Günler Ve Ek Ücretler İade Edilmedi!

12.08.2025 tarihinde Garenta Zeytinburnu/İstanbul şubesinden kiraladığım Renault Clio marka araç ile Çankırı/Çerkeş’te seyahat halindeyken araç arızalandı. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ilgi gösterilmedi ve aracın çekiciyle alınmasına rağmen bana ikame araç tahsis edilmedi. Şehir dışında kaldığım için otobüsle geri dönmek zorunda bırakıldım. Üstelik kullanamadığım iki günlük kiralama hizmetinin yanı sıra, HGS geçiş ücreti ve bir dişlik yakıt eksikliği için de ücret tahsil edildi.

Toplamda 4.722,29 TL kiralama ücreti ve 644,36 TL HGS ile yakıt ücreti ödedim. Rezervasyon numaram: 4S5E9I. Aracı teslim aldığımda ekstra kilometre ve günlük sigorta hizmetlerinden de faydalanıyordum. Garenta, yaşanan arıza sonrası sadece otobüsle dönmemi ve otobüs biletini karşılayacaklarını iletti; ancak otobüs saatlerinin dönüşümü geciktirdiğini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanamadığım günlerin ve tüm kiralama bedelinin, ayrıca kiralama sonrası alınan ücretlerin ve ikame araç sağlanmadığından dolayı kendi aldığım uçak bileti ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.