Garenta Full Depo Teslim Ettiğim Araca Haksız Yakıt Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

29.08.2025-02.09.2025 tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı Garenta şubesinden günlük araç kiralama hizmeti aldım (Kira sözleşme PNR: 8U1B1W). Aracı teslim ettiğimde deposu tamamen doluydu ve teslim alan görevli de yakıtın full olduğunu, herhangi bir sıkıntı olmadığını belirtti. Buna rağmen, aracı iade ettikten sonra kredi kartımdan yakıt ücreti adı altında 707,40 TL tahsil edildi.

Konu ile ilgili olarak Garenta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, aracı teslim ettikten yaklaşık 6 km sonra yakıt göstergesinin bir diş düştüğü ve bu nedenle ücret kesildiği söylendi. Ancak aracı eksiksiz teslim ettiğime dair görevli tarafından imzalı belge aldım ve bu durumun yanlış olduğunu ilettim. Ne yazık ki, müşteri hizmetlerindeki görevli üslupsuz bir şekilde "istediğiniz yere şikayet edin" diyerek yardımcı olmadı.

Aracı eksiksiz ve full depo olarak teslim etmeme rağmen benden haksız yere alınan 707,40 TL yakıt ücretinin iadesini ve müşteri hizmetleri personelinizin yaklaşımıyla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.