to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta araç kiralama firmasından araç kiralıyoruz. Öncelikle Kocaeli İzmit şube çalışanları kurumsallıktan ve üsluptan habersizler; firmaya yakışan bir şube değil. Yaşadığımız sorunlara gelince, sistem üzerinden araç kiralıyoruz. Şubeye gittiğimizde ise 'o araç elimizde yok' deyip alt segment araç teklif ediyorlar ya da 'İptal edin' diyorlar. Ancak bunu şubeye gittiğimizde söylüyorlar. Normal şartlarda sistemde bir hata varsa müşteri aranıp bilgi verilir.
En son yaşadığımız olayda yine sistem üzerinden bir hafta önceden rezervasyon yapıldı. 17:30'da araç teslimi için şubeye gittiğimde, sistemlerinin bir günlük kiralamaya izin vermediğini söylediler. 'Keşke bunu söylemek için arasaydınız' dediğimde, üstüme yürüme, hakaret gibi her şeyi yaşadım. Telefonla konuşmak için dışarı çıktığımda, kimliğim masada ve kartımdan teminat çekilmişken, 'Siz gittiniz diye iptal ediyoruz' dediler. 'Telefonla konuşuyoruz, görüyorsunuz' dediğimde de aynı yaklaşım devam etti. En son genel merkezi aradığım için 'Bizi şikayet ettiniz, rezervasyonunuz iptal edildi. Size araba yok' diyerek beni şubeden kovdular.
Bir marka çalışanların şahsi egolarıyla yönetilmez. Sistem üzerinden de müşteri iptal etmek istedi diye kayıt açılmış, kartımdan teminat alınmış; müşteri nasıl vazgeçebilir? Orada çalışanlar, hafta sonu şirket araçlarını kullanabilmek için müşteriye araç vermiyorlar ve konuyu takip ettiğimde bunu fark ettim. Bana yaşatılanların hukuki olarak da peşini bırakmayacağım. Ayrıca, kartıma alamadığım aracın teminat tutarı da iade edilmedi.
Garenta firmasından kiraladığımız, ödemesini gerçekleştirdiğimiz aracı bize teslim edemediler. Özellikle 8+1 minibüs aracı, rezervasyon boşluklarına ve müsaitlik durumuna göre kiraladık. Tüm işlemleri müşteri temsilcisiyle telefon yoluyla gerçekleştirdik. Kiralama günü ofise gittiğimde, aracın dönme...
Kazalı araba teslim etmeye çalışılması. Çözüm yolu aramak yerine personelin 'Bu araba var, alıyorsanız alın' demesi. Garenta bir günümü nasıl mahvetti. Saat 11:00'de alacağım saat:15:00 kadar aracı hâlâ vermediler. Araç teslimde çalışan s*** Bey'in kaba ve markaya uygun olmayan davranışları. Ben si...
Garenta Bodrum şehir ofisinden 29 Ocak'ta bir otomobil kiraladım. Kiralamayı yaparken kurumsal fatura kesileceğini belirterek bilgi kartımı verdim. Görevli, "sorun değil aracı teslim ettiğinizde fatura bilgilerinizi alırız" dedi. 4 gün kiraladığım araçla işim iki gün erken bitti. Ofis evime oldukça...
Ben Garenta, İzmit şubesinden 2 günlük araç kiralamak istedim. Çağrı merkezi ile görüştüm, 3 gün önceden ödemeyi yaptım, kredi kartımdan parayı da tah...
İzmit Garenta'dan kurumsaldır mağdur edilmeyiz diye araç kiraladım. Araç deposu boş olarak verildi. Gittim yakıt aldım. 3 gün geçti. Tekrar yakıt aldım. 4. Gün araç satıldı aynı araçla değiştirmemiz gerekiyor diye geri çağırdılar araç deposu dolu dedim biz size ücreti iade edeceğiz dediler. İşimden ...