to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta Kocaeli/Gebze şubesinden kiraladığım araçla dönüş yolunda tek taraflı ufak bir kaza yaptım. Kaza sonrası hemen firmayı telefonla aradım, aracın durumunu sordular, ben de yürür durumda olduğunu belirttim. Bunun üzerine bana "o halde yolunuza devam edebilirsiniz" denildi, herhangi bir tutanak tutmam gerektiği ya da ekstra bir işlem yapmam gerektiği söylenmedi.
Ben de verilen bilgiye güvenerek ertesi gün aracı şubeye teslim ettim. Aracı teslim ettiğimde bana yöneltilen ilk soru "Tutanak tuttunuz mu? " oldu. Telefonda bana böyle bir şey söylenmediğini, aracı kiralarken de sadece kaza durumunda "Bizi arayın" denildiğini, bunun dışında bir bilgilendirme yapılmadığını ifade ettim.
Birkaç gün sonra tarafıma 51.250 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bu tutar hiçbir onayım alınmadan doğrudan kredi kartımdan çekildi. Üstelik araç kiralarken mini hasar güvence paketi almama rağmen, hasarın bu güvence paketini aştığını, bu nedenle paket kapsamında sayılmadığını ve güvence miktarının faturada hiçbir şekilde indirim sağlamayacağını söylediler.
Sonrasında hem ilgili şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, "Bizim yapacağımız bir şey yok, bu parayı sizden çekeceğiz" şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Hem telefondaki eksik ve yönlendirici bilgilendirme hem de güvence paketi satılırken yaratılan güven algısına rağmen bu kadar yüksek bir bedelin tek taraflı olarak kredi kartımdan tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garenta'nın, özellikle Kocaeli/Gebze şubesinde yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, mini hasar güvence paketi kapsamında olması gereken tutarın net olarak açıklanmasını, benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi bir işlem yapılmadığı takdirde adli işlem başlatacağım.
Bir daha Garenta mı asla! Garenta'dan ilk kez araç kiralamıyorum. Bu sefer Çanakkale'den kiraladım. Aracı teslim ederken tampon altında taş çatlasın 10 cm minör çizik dedikleri bir sürtme sonucu hasar olduğunu söylediler. Daha önce fark etmemişim. Aracı teslim alan arkadaş bize bunun için herhangi b...
Garenta araç kiralama firmasından araç kiralıyoruz. Öncelikle Kocaeli İzmit şube çalışanları kurumsallıktan ve üsluptan habersizler; firmaya yakışan bir şube değil. Yaşadığımız sorunlara gelince, sistem üzerinden araç kiralıyoruz. Şubeye gittiğimizde ise 'o araç elimizde yok' deyip alt segment araç ...
Garenta Gaziantep Şehir Şubesi'nden bayram öncesi araç kiraladım. Ofiste bana kaza veya hasara ilişkin güvence (kasko) paketleri teklif edildi ve en kapsamlı paketi tercih ettim. Şehir içinde kavşakta seyir halindeyken, plakasını alamadığım bir araç aracıma çarpıp kaçtı. Araç içi kameram yoktu ve bö...
Garenta'dan araba kiraladım. Telefonda bana sigorta bilgisi sunulmadı. Araç kiraladığım yere gittiğimde sigortayı sordum ve içinde olduğu söylendi. Teslim edip dönüş yaptıktan sonra kredi kartımdan 9400 tutarında para çekildi. Araçta hasar olduğu söylendi. Telefonda yetkili kimseye ulaşamadım. Kayıt...
Garenta firmasından araç kiralama gibi bir hata ettim. Aracı kiralama süreci bittikten sonra iade etme sırasında nokta bile sayılamayacak kadar iki adet minimal hasar oluşmuş denip 2890 TL kesinti uygulandı. Nasıl olduğunu anlamadan ve banka uygulamasından onay bile istenilmeden direk 2890 TL çekim ...