Garenta Çukurova’da Tutarsız Fotoğraf Değerlendirmesi Nedeniyle Haksız 4.500 TL Ücret Talebi

Garenta Çukurova şubesi maalesef beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. 34 ** plakalı araç için 5O4A8H numaralı sözleşme ile 20–21 Aralık tarihleri arasında yaptığım kiralamada, aracı teslim ederken ve alırken uygulanan farklı prosedür sebebiyle haksız yere ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Aracı kiralarken hasar tespiti için sadece uzaktan, genel bir fotoğraf çekildi ve araç üzerindeki detaylar net bir şekilde görülmüyordu. Aracı iade ederken ise bu kez aracın dibine kadar girilerek çok yakından fotoğraflar çekildi. Garenta tarafından bana gönderilen fotoğraflarda da bu durum açıkça belli oluyor; ilk fotoğraflar uzaktan, hasar yok denilen kareler, daha sonra bakın hasar var diye gösterdikleri fotoğraflar ise aracın çok yakından çekilmiş görüntüleri. Nokta büyüklüğünde bir yer gerekçe gösterilerek benden 4.500 TL ek ücret alındı.

Kendi çektiğim fotoğraflarda da bu nokta görünmesine rağmen, itirazıma rağmen hiçbir şekilde sonuç değişmedi ve sorunum çözülmedi. Hasar formunda işaretleme yapılmadan sadece uzaktan fotoğrafla işlem yapılması, teslim anında ise aşırı detaylı yakın çekimlerle kullanıcı aleyhine yorumlanması bana göre son derece adaletsiz ve yanıltıcı bir uygulama.

Tüm bu süreç nedeniyle Garenta Çukurova şubesindeki kiralamamla ilgili hasar bedeli olarak tahsil edilen 4.500 TL’nin iadesini ve bu haksız uygulamanın incelenerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.