Garenta Hasar Kanıtı Olmadan 17800 TL Ücret Kesildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

24.10.2025 tarihinde Garenta Yenibosna Airport şubesinden 34 ** plakalı aracı günlük olarak kiraladım ve 26.10.2025 tarihinde teslim ettim. Aracı teslim ederken yapılan incelemede herhangi bir hasar tespit edilmemesine rağmen, sonradan tarafıma 16.800 TL ek olarak 1.000 TL hasar hizmet bedeli olmak üzere toplam 17.800 TL tutarında bir ücret yansıtıldı.

Bu bedelin dayanağına ilişkin bana hiçbir somut delil (fotoğraf, tutanak, ekspertiz raporu vb.) sunulmamıştır. Teslim sırasında elimde bulunan video görüntüsünde, aracın ilgili hasarının daha önceden olduğunu açıkça görebiliyorum. Kiralama süresince aracı özenle kullandım ve teslim esnasında yaşadığım durumu da yetkililere izah ettim. Ayrıca, sürekli müşteriniz olmama rağmen bu şekilde bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum.

Şubeyle yaptığım görüşme olumsuz sonuçlandı, Garenta genel merkezi ise halen değerlendirme aşamasında. Fatura, video ve diğer tüm belgelerim mevcut. Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımdan çekilen 17.800 TL’nin acilen tarafıma iadesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu konuda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.